Políticas da loja
A empresa desenvolve e produz peças artesanais em costura, para melhor solucionar cada desejo e necessidade de nossos clientes. Por se tratar de produtos únicos, não industrializados, os tamanhos e medidas informados podem ter pequenas diferenças, assim como a cor visualizada pode ser levemente diferente, conforme monitor de cada cliente.
Gostamos de conversar com os clientes para solucionar qualquer detalhe, ou dúvida, então se necessário, nos envie mensagem no campo Contatar vendedor. Em até 24horas úteis iremos responder com satisfação.
Pedimos atenção aos prazos. Produtos pronta entrega serão enviados em até 3 dias úteis após confirmação do pagamento. Produtos com prazo de fabricação será informada a quantidade de dias para produzir (para 1 unidade ou 1 kit, pedidos maiores devem ser consultados quanto ao prazo), que devem ser somados aos 3 dias úteis para postagem. No caso de encomenda, a produção inicia-se após confirmação do pagamento.
Como o envio é feito pelos Correios pedimos desculpas, mas não podemos nos responsabilizar por eventuais atrasos dos mesmos.
O cálculo do frete é feito automaticamente pelo site do Elo7, conforme o cliente prosseguir com o pedido.
Pedidos não confirmados podem ser cancelados automaticamente após 5 dias úteis e poderão ser refeitos no momento que o cliente desejar.
Ao fim da experiência de compra deixe seu comentário, é muito importante para melhorias em nossos processos.
*** Agradecemos e ficamos muito felizes com a visita.***
Trocas e Devoluções
As peças são feitas e embaladas com muito cuidado e carinho, portanto, atenção ao pedido antes de finalizar, tendo assim certeza da compra. Pedimos que os clientes entrem em contato em caso de produtos com defeitos de fabricação em até 7 dias corridos, para acordarmos a melhor forma de resolver o problema . Será solicitado foto para comprovar o problema e assim podermos analisar.
A desistência/arrependimento da compra pode acontecer em até 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto e precisa ser comunicado à loja antes para tomarmos as providências. Tentaremos sempre encontrar a melhor forma de resolução em acordo com o cliente. Os produtos devolvidos nesses casos devem estar em perfeito estado.
De forma geral, em casos que realmente o cliente queira retornar a mercadoria, o mesmo deverá arcar com o frete. E o ressarcimento ou troca do produto (dependendo do que foi acertado com o cliente) se dará após a loja receber o produto e verificar as condições do mesmo.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Elo das Fadas
SobrePolíticas da loja
A empresa desenvolve e produz peças artesanais em costura, para melhor solucionar cada desejo e necessidade de nossos clientes. Por se tratar de produtos únicos, não industrializados, os tamanhos e medidas informados podem ter pequenas diferenças, assim como a cor visualizada pode ser levemente diferente, conforme monitor de cada cliente. Gostamos de conversar com os clientes para solucionar qualquer detalhe, ou dúvida, então se necessário, nos envie mensagem no campo Contatar vendedor. Em até 24horas úteis iremos responder com satisfação. Pedimos atenção aos prazos. Produtos pronta entrega serão enviados em até 3 dias úteis após confirmação do pagamento. Produtos com prazo de fabricação será informada a quantidade de dias para produzir (para 1 unidade ou 1 kit, pedidos maiores devem ser consultados quanto ao prazo), que devem ser somados aos 3 dias úteis para postagem. No caso de encomenda, a produção inicia-se após confirmação do pagamento. Como o envio é feito pelos Correios pedimos desculpas, mas não podemos nos responsabilizar por eventuais atrasos dos mesmos. O cálculo do frete é feito automaticamente pelo site do Elo7, conforme o cliente prosseguir com o pedido. Pedidos não confirmados podem ser cancelados automaticamente após 5 dias úteis e poderão ser refeitos no momento que o cliente desejar. Ao fim da experiência de compra deixe seu comentário, é muito importante para melhorias em nossos processos. *** Agradecemos e ficamos muito felizes com a visita.*** Trocas e Devoluções As peças são feitas e embaladas com muito cuidado e carinho, portanto, atenção ao pedido antes de finalizar, tendo assim certeza da compra. Pedimos que os clientes entrem em contato em caso de produtos com defeitos de fabricação em até 7 dias corridos, para acordarmos a melhor forma de resolver o problema . Será solicitado foto para comprovar o problema e assim podermos analisar. A desistência/arrependimento da compra pode acontecer em até 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto e precisa ser comunicado à loja antes para tomarmos as providências. Tentaremos sempre encontrar a melhor forma de resolução em acordo com o cliente. Os produtos devolvidos nesses casos devem estar em perfeito estado. De forma geral, em casos que realmente o cliente queira retornar a mercadoria, o mesmo deverá arcar com o frete. E o ressarcimento ou troca do produto (dependendo do que foi acertado com o cliente) se dará após a loja receber o produto e verificar as condições do mesmo.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução