Políticas da loja
Nosso intuito é responder prontamente e rapidamente todas as perguntas, porém podem existir algumas dúvidas mais complicadas por parte do cliente, que precisamos checar mais cautelosamente, e neste caso, você terá que aguardar um retorno mais preciso, porém com uma orientação que jamais te deixará frustrado na entrega.
COMPRA
Prazo para Confecção: O prazo para confecção dos produtos depende de cada produto, verifique no anuncio qual é o seu prazo de produção, esse prazo é contado a partir da data da confirmação do pagamento em conta ou data do pagamento autorizado pelo moip. Caso o encerramento do prazo venha a ser um sábado, domingo ou feriado, contar o seguinte dia útil como encerramento do prazo. Lembre sempre de acrescentar os prazos dos correios.
Caso necessite do produto antes desse prazo por favor nos consulte!
FRETE
Frete pago pelo cliente;
Enviamos os pedidos para todo o Brasil, através dos Correios, via Sedex ou PAC.
Caso o cliente prefira poderá retirar o produto em nosso ateliê com hora marcada.
Atendimento de Segunda a Sexta das 9h as 18h.
Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos ocorridos por parte dos Correios.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Por se tratar de produtos sob encomenda e totalmente personalizado/customizado não efetuamos trocas e nem devoluções.
ARTE:
O desenvolvimento da arte necessita de uma atenção especial, por isso não deixe de nos informar quaisquer que sejam os detalhes (tema, cor, personagens, frase em especial e algo a mais importante).
Quando se fizer necessário a aprovação dos layouts da arte, está sempre se dará através do e-mail cadastrado.
Fique sempre atento a arte enviada, para aprovar o mais rápido possível e não comprometer a data de envio dos seus produtos.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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Nosso intuito é responder prontamente e rapidamente todas as perguntas, porém podem existir algumas dúvidas mais complicadas por parte do cliente, que precisamos checar mais cautelosamente, e neste caso, você terá que aguardar um retorno mais preciso, porém com uma orientação que jamais te deixará frustrado na entrega. COMPRA Prazo para Confecção: O prazo para confecção dos produtos depende de cada produto, verifique no anuncio qual é o seu prazo de produção, esse prazo é contado a partir da data da confirmação do pagamento em conta ou data do pagamento autorizado pelo moip. Caso o encerramento do prazo venha a ser um sábado, domingo ou feriado, contar o seguinte dia útil como encerramento do prazo. Lembre sempre de acrescentar os prazos dos correios. Caso necessite do produto antes desse prazo por favor nos consulte! FRETE Frete pago pelo cliente; Enviamos os pedidos para todo o Brasil, através dos Correios, via Sedex ou PAC. Caso o cliente prefira poderá retirar o produto em nosso ateliê com hora marcada. Atendimento de Segunda a Sexta das 9h as 18h. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos ocorridos por parte dos Correios. TROCAS E DEVOLUÇÕES Por se tratar de produtos sob encomenda e totalmente personalizado/customizado não efetuamos trocas e nem devoluções. ARTE: O desenvolvimento da arte necessita de uma atenção especial, por isso não deixe de nos informar quaisquer que sejam os detalhes (tema, cor, personagens, frase em especial e algo a mais importante). Quando se fizer necessário a aprovação dos layouts da arte, está sempre se dará através do e-mail cadastrado. Fique sempre atento a arte enviada, para aprovar o mais rápido possível e não comprometer a data de envio dos seus produtos.
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