Ednéa e Artes

Políticas da loja

Olá! Abaixo vamos descrever algumas regrinhas para não haver dúvida quanto aos teus pedidos, ok? *** Todas as nossas peças são produzidas com carinho, cuidado, delicadeza e criatividade, sem nos esquecermos que são totalmente artesanais, manuais. Portanto não verás duas peças iguais. - Utilizando diferentes materiais na confecção das peças: cabaça, vidro, MDF, gesso, resina, tábua, tinta, feltro, tecido etc, poderá existir diferenças entre as peças confeccionadas, dependendo do material encontrado, tamanho, largura, altura, formato. E, também conforme seu monitor ou celular, poderá haver diferenças nas cores das peças. Peço bom senso para estes detalhes. - Se a peça é de tecido, talvez não encontremos a estampa ou a cor desejada por você. *** Se isto acontecer, estaremos em contato para chegarmos à um acordo na confecção, ok? - A maioria de nossos produtos são APENAS para decoração. - Os produtos destinados às crianças são confeccionados com segurança. *** COMPRANDO - CADASTRE-SE NO ELO7 ? necessita apenas de teu nome e endereço - FAÇA SEU PEDIDO ? na página do produto, clique em ?comprar?. - CANCELAMENTO DE PEDIDO ? Não havendo pagamento até 5 dias corridos, seu pedido será cancelado - ESCOLHA O FRETE ? . Escolha o frete que deseja: Sedex que demora de 1 a 3 dias para entrega ou o PAC que demora de 3 a 10 dias úteis. . Informe o CEP . Os correios tentam por duas vezes a entrega da mercadoria. Se a mercadoria for devolvida, vamos reenviá-la após o pagamento do novo frete que irá gerar. - RASTREAMENTO DO SEU PEDIDO ? Após postagem, você poderá rastrear teu pedido - PAGAMENTO ? Oferecemos a você, várias formas de pagamento. . boleto bancário: É só imprimir e pagar em agências bancárias ou lotéricas. . saldo Moip ? É necessário login no sistema de Pagamento Moip . cartões de crédito em até 10 ou 12x, conforme o produto ? São aceitos os cartões Visa, Mastercard, American Express, Diners Club e Hipercard (parcelamentos a financeira acrescenta pequenos juros nas parcelas ? faça simulações de prestações antes de realizar o pagamento) (O produto de pronta entrega ficará disponível por 3 dias.) - PRAZO DE RECEBIMENTO DO PRODUTO . Na descrição de nossas peças, sempre informamos o prazo de postagem que é contada após efetuado o pagamento. (as peças só são produzidas após confirmação do pagamento) . Peças de pronta entrega, o prazo é de 2 a 3 dias após pagamento. . produtos por ENCOMENDA, os prazos acertaremos em nossos contatos. - APÓS RECEBER O PRODUTO, DEIXE UMA AVALIAÇÃO . Sua avaliação é importantíssima para nós. Pedimos, por gentileza, deixar sua avaliação após o recebimento do produto. Assim vimos suas necessidades e melhoramos o atendimento. . e outros clientes visualizando sua avaliação, será um indicativo de nosso trabalho, nossas peças e nosso atendimento. É só clicar em ?RECEBI O PRODUTO? - TROCA E DEVOLUÇÃO . Nas devoluções, seguimos o Código do Consumidor. Ver site do IDEC . Devolução de produto com defeito por mau uso, serão devolvidos e o frete é por conta do cliente. . Ao nos devolver algum produto, favor nos comunicar antes. . A devolução do pagamento depende do motivo da devolução ou do cancelamento e será feito de acordo com o tipo de pagamento feito por você. Será total ou parcial (menos os materiais) . Desistência ou arrependimento da compra pode ocorrer em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto e sua devolução será neste período também correndo o frete por sua conta. . Correios entregou embalagem aberta ou avariada: NÃO ACEITAR. . Produto diferente do pedido ou avariado, nos informar em 7 dias corridos do recebimento. . Troca do produto, devolvê-lo, logo que chegar e lhe enviaremos outro produto pelos correios. O frete, será acertado em nossos contatos. *** Você gostou de algum trabalho que viu na internet ou em alguma revista e não o viu em nossa loja? . Fale conosco. Adoramos sugestões de peças novas, de novidades, de desafios e, principalmente de atendê-la bem. E, se for possível atendê-la, a peça será feita com muito carinho prá você. Não se esquecendo de que sou uma artesã com minhas peculiaridades na confecção das peças . Terão diferenças do meu produto e do que tu me enviou como modelo. *** E se você gostou de algum trabalho da loja mas não gostou de algum detalhe ou das cores ou mesmo gostaria de acrescentar algo na peça? Estamos aqui prontos para atendê-la. É só nos enviar mensagem, ok? - DÚVIDAS ? Dúvidas quanto à cor, tamanho, espessura, formato, funcionalidade, detalhes, entrega, pagamento etc, clicar em ?CONTATAR VENDEDOR?, que sou eu mesma! . Se deseja alguma alteração, informe ANTES de fechar o pedido. Você será avisado da data de entrega. Mas é bom verificar, ANTES DE EFETUAR O PAGAMENTOE para isto você deve levar em conta o prazo da produção mais o prazo de entrega dos correios. ****** Obrigada, BOAS COMPRAS e espero vê-la sempre por aqui adquirindo lindas peças.