Políticas da loja
PRAZO DE PRODUÇÃO:
Linha Terrazzo: consulte-nos. Temos peças prontas, semi-prontas ou sob encomenda (no máximo 15 dias úteis até a data de postagem, a partir da data da confiirmação do pagamento)
Linha Cerâmica e Essential: no máximo 10 dias úteis a partir da confirmação do pagamento até a data de postagem
Velas personalizadas/lembrancinhas: para itens personalizados aceitamos um mínimo de 30 unidades. Prazo de produção de até 15 dias úteis a partir da data de confirmação do pagamento. Para quantidades acima de 50 unidades, consulte-nos para prazo de produção.
POLÍTICAS DE TROCA E DEVOLUÇÃO:
Em caso de Troca e Devolução há um prazo de até 15 dias, após o recebimento, para fazer a solicitação. As despesas de envio e reenvio serão por conta do cliente. Os produtos a serem trocados ou devolvidos não podem ser usados, caso contrário a mesma peça será reenviada. Não serão aceitas devoluções de itens personalizados.
Para boa conservação das peças, siga as dicas abaixo:
-Acenda sua vela em uma superfície plana, e mantenha acesa até que toda cera do topo esteja líquida;
-Não deixe sua vela acesa por mais de 3 horas seguidas;
-Antes de reacender a vela, apare o pavio. Isso ajuda a diminuir a chama e evita que resíduos caiam sobre a superfície da vela, além de manter o bom desempenho do produto;
-Evite atrito do recipiente com outros objetos, isso pode causar rachaduras ou lascas;
-Evite expor a peça ao sol ou calor muito forte, pois isso pode reduzir a vida útil da sua peça;
-Cada frasco é feito e derramado individualmente à mão. Devido ser um produto artesanal, podem estar presentes bolhas de ar ou alterações de cor, tom e textura.
TEMPO PARA RESPOSTA: NO MÁXIMO 24 HORAS
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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PRAZO DE PRODUÇÃO: Linha Terrazzo: consulte-nos. Temos peças prontas, semi-prontas ou sob encomenda (no máximo 15 dias úteis até a data de postagem, a partir da data da confiirmação do pagamento) Linha Cerâmica e Essential: no máximo 10 dias úteis a partir da confirmação do pagamento até a data de postagem Velas personalizadas/lembrancinhas: para itens personalizados aceitamos um mínimo de 30 unidades. Prazo de produção de até 15 dias úteis a partir da data de confirmação do pagamento. Para quantidades acima de 50 unidades, consulte-nos para prazo de produção. POLÍTICAS DE TROCA E DEVOLUÇÃO: Em caso de Troca e Devolução há um prazo de até 15 dias, após o recebimento, para fazer a solicitação. As despesas de envio e reenvio serão por conta do cliente. Os produtos a serem trocados ou devolvidos não podem ser usados, caso contrário a mesma peça será reenviada. Não serão aceitas devoluções de itens personalizados. Para boa conservação das peças, siga as dicas abaixo: -Acenda sua vela em uma superfície plana, e mantenha acesa até que toda cera do topo esteja líquida; -Não deixe sua vela acesa por mais de 3 horas seguidas; -Antes de reacender a vela, apare o pavio. Isso ajuda a diminuir a chama e evita que resíduos caiam sobre a superfície da vela, além de manter o bom desempenho do produto; -Evite atrito do recipiente com outros objetos, isso pode causar rachaduras ou lascas; -Evite expor a peça ao sol ou calor muito forte, pois isso pode reduzir a vida útil da sua peça; -Cada frasco é feito e derramado individualmente à mão. Devido ser um produto artesanal, podem estar presentes bolhas de ar ou alterações de cor, tom e textura. TEMPO PARA RESPOSTA: NO MÁXIMO 24 HORAS
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