DYH BOLSAS

Políticas da loja

POLÍTICA DA LOJA _ DYH BOLSAS Bem-vindo(a) à DYH Bolsas! Aqui você encontra todas as informações importantes sobre nossos produtos, prazos e condições. Nosso objetivo é oferecer uma experiência clara, segura e acolhedora do início ao fim da sua compra. Sobre os produtos * Todos os produtos da DYH Bolsas são artesanais, feitos com cuidado, carinho e atenção aos detalhes. * Pequenas variações de cor, estampa ou acabamento podem ocorrer, justamente por se tratarem de peças feitas manualmente. * As cores podem apresentar leve variação conforme a tela ou dispositivo utilizado para visualização. Medidas * As medidas dos produtos estão descritas no anúncio. * Pode haver variação de até 1 cm, devido ao processo artesanal de confecção. Prazo de produção * O prazo de produção é informado em cada anúncio. * Esse prazo começa a contar após a confirmação do pagamento. * Produtos à pronta entrega são enviados mais rapidamente, conforme informado no anúncio. Envio e frete * Os envios são realizados pelos Correios. * O código de rastreio será disponibilizado automaticamente após a postagem. * A DYH BOLSAS não se responsabiliza por atrasos causados pelos Correios. Trocas e devoluções * Trocas ou devoluções são aceitas conforme o Código de Defesa do Consumidor. * Em caso de arrependimento, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução. * O produto deve ser devolvido sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original. * Produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito. Produto com defeito * Caso o produto apresente algum defeito, entre em contato em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos para análise. * Após avaliação, faremos a troca, reparo ou reembolso conforme o caso. Cancelamento * Cancelamentos só podem ser feitos antes do início da produção. * Caso a produção já tenha sido iniciada, o cancelamento não será possível. Atendimento * O atendimento é feito pelo chat do Elo7. * Respondemos o mais breve possível, sempre com atenção e carinho. Agradecemos imensamente por escolher a DYH Bolsas. Cada peça é feita com muito amor para acompanhar você no dia a dia. Estamos à disposição para qualquer dúvida!