Políticas da loja
Bem-vindo à Drisa Ateliê Digital!
Nosso compromisso é oferecer convites digitais personalizados com agilidade e qualidade, tornando seus momentos especiais ainda mais inesquecíveis. Para garantir uma experiência tranquila e transparente, leia atentamente as nossas políticas.
1. PRODUTOS PERSONALIZADOS:
Todos os nossos convites digitais são produzidos com base em artes exclusivas. A personalização inclui apenas a alteração dos dados fornecidos (como nome, data, local e horário), sem modificações na arte original.
Após a confirmação do pagamento pelo Elo7 e o fornecimento de todas as informações necessárias para personalizar o convite, você receberá uma amostra para aprovação no chat do Elo7. Após a aprovação da arte, enviaremos o convite final para o e-mail cadastrado no Elo7 em até 2 dias úteis.
Importante: Trabalhamos com rapidez para que seu convite esteja pronto o quanto antes. O prazo máximo de entrega do convite final é de até 2 dias úteis após a sua aprovação da amostra, porém, nos empenhamos para finalizar tudo em até 1 dia útil, sempre que possível.
ATENÇÃO: O convite é um produto digital, não enviamos produtos físicos pelos correios, e por isso, não há custo de frete.
2. ALTERAÇÕES E TAXAS ADICIONAIS:
Caso deseje fazer alguma modificação na arte original do convite, entre em contato conosco antes de efetuar a compra para verificar a viabilidade das mudanças e possíveis custos adicionais.
Após a aprovação da amostra e o envio do convite final por e-mail, qualquer alteração solicitada será cobrada à parte. Se precisar fazer alterações depois do envio do arquivo final, entre em contato para consultar os valores.
3. PRAZOS DE ENTREGA:
A personalização será concluída em até 2 dias úteis após o envio dos dados, a aprovação do pagamento e a sua aprovação da amostra. Você receberá a amostra pelo chat do Elo7 para revisão e, após a aprovação, o arquivo final será enviado para o e-mail cadastrado no Elo7.
Se precisar do convite com urgência, entre em contato conosco para verificar a possibilidade de um serviço expresso.
4. CANCELAMENTOS E REEMBOLSOS:
Devido à natureza dos produtos digitais personalizados, não oferecemos reembolso após o início da personalização. Uma vez que a amostra for aprovada pelo cliente e o arquivo final enviado por e-mail, não será possível realizar estornos ou devoluções.
No entanto, nos comprometemos a fazer ajustes no conteúdo do convite durante o processo de personalização até que você esteja completamente satisfeito com a amostra enviada.
5. GARANTIA DE SATISFAÇÃO:
Trabalhamos para garantir que você receba um convite que atenda às suas expectativas. Caso identifique algum erro no arquivo final que tenha sido causado por nossa parte, faremos os ajustes necessários sem custo adicional. Queremos que você tenha uma experiência positiva e sem preocupações!
6. USO DOS CONVITES:
Os convites são entregues em formato digital (JPEG), permitindo que você os envie de maneira prática para seus convidados via WhatsApp, e-mail ou redes sociais. Caso queira imprimir o convite em casa ou em uma gráfica, basta solicitar o arquivo em PDF no momento da personalização, sem custo adicional.
Atenção: As cores do convite podem variar ligeiramente dependendo do dispositivo em que o arquivo é visualizado ou impresso.
7. FALE CONOSCO:
Estamos aqui para ajudar e garantir que todo o processo seja simples e tranquilo. Se tiver dúvidas ou precisar de assistência, utilize o botão ?Contatar Vendedor? no chat do Elo7, e responderemos o mais breve possível. Será um prazer ajudá-lo a criar um convite lindo para o seu evento!
________________________________________
HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO:
De segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados. Durante esse período, estaremos à disposição para responder suas dúvidas, planejar os detalhes da personalização e oferecer toda a assistência que você precisar. Nosso objetivo é garantir que seu convite seja perfeito e pronto para o momento especial, de forma ágil e tranquila.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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Drisa Ateliê Digital
SobrePolíticas da loja
Bem-vindo à Drisa Ateliê Digital! Nosso compromisso é oferecer convites digitais personalizados com agilidade e qualidade, tornando seus momentos especiais ainda mais inesquecíveis. Para garantir uma experiência tranquila e transparente, leia atentamente as nossas políticas. 1. PRODUTOS PERSONALIZADOS: Todos os nossos convites digitais são produzidos com base em artes exclusivas. A personalização inclui apenas a alteração dos dados fornecidos (como nome, data, local e horário), sem modificações na arte original. Após a confirmação do pagamento pelo Elo7 e o fornecimento de todas as informações necessárias para personalizar o convite, você receberá uma amostra para aprovação no chat do Elo7. Após a aprovação da arte, enviaremos o convite final para o e-mail cadastrado no Elo7 em até 2 dias úteis. Importante: Trabalhamos com rapidez para que seu convite esteja pronto o quanto antes. O prazo máximo de entrega do convite final é de até 2 dias úteis após a sua aprovação da amostra, porém, nos empenhamos para finalizar tudo em até 1 dia útil, sempre que possível. ATENÇÃO: O convite é um produto digital, não enviamos produtos físicos pelos correios, e por isso, não há custo de frete. 2. ALTERAÇÕES E TAXAS ADICIONAIS: Caso deseje fazer alguma modificação na arte original do convite, entre em contato conosco antes de efetuar a compra para verificar a viabilidade das mudanças e possíveis custos adicionais. Após a aprovação da amostra e o envio do convite final por e-mail, qualquer alteração solicitada será cobrada à parte. Se precisar fazer alterações depois do envio do arquivo final, entre em contato para consultar os valores. 3. PRAZOS DE ENTREGA: A personalização será concluída em até 2 dias úteis após o envio dos dados, a aprovação do pagamento e a sua aprovação da amostra. Você receberá a amostra pelo chat do Elo7 para revisão e, após a aprovação, o arquivo final será enviado para o e-mail cadastrado no Elo7. Se precisar do convite com urgência, entre em contato conosco para verificar a possibilidade de um serviço expresso. 4. CANCELAMENTOS E REEMBOLSOS: Devido à natureza dos produtos digitais personalizados, não oferecemos reembolso após o início da personalização. Uma vez que a amostra for aprovada pelo cliente e o arquivo final enviado por e-mail, não será possível realizar estornos ou devoluções. No entanto, nos comprometemos a fazer ajustes no conteúdo do convite durante o processo de personalização até que você esteja completamente satisfeito com a amostra enviada. 5. GARANTIA DE SATISFAÇÃO: Trabalhamos para garantir que você receba um convite que atenda às suas expectativas. Caso identifique algum erro no arquivo final que tenha sido causado por nossa parte, faremos os ajustes necessários sem custo adicional. Queremos que você tenha uma experiência positiva e sem preocupações! 6. USO DOS CONVITES: Os convites são entregues em formato digital (JPEG), permitindo que você os envie de maneira prática para seus convidados via WhatsApp, e-mail ou redes sociais. Caso queira imprimir o convite em casa ou em uma gráfica, basta solicitar o arquivo em PDF no momento da personalização, sem custo adicional. Atenção: As cores do convite podem variar ligeiramente dependendo do dispositivo em que o arquivo é visualizado ou impresso. 7. FALE CONOSCO: Estamos aqui para ajudar e garantir que todo o processo seja simples e tranquilo. Se tiver dúvidas ou precisar de assistência, utilize o botão ?Contatar Vendedor? no chat do Elo7, e responderemos o mais breve possível. Será um prazer ajudá-lo a criar um convite lindo para o seu evento! ________________________________________ HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO: De segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados. Durante esse período, estaremos à disposição para responder suas dúvidas, planejar os detalhes da personalização e oferecer toda a assistência que você precisar. Nosso objetivo é garantir que seu convite seja perfeito e pronto para o momento especial, de forma ágil e tranquila.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução