Dos Santos

Políticas da loja

1. Prazos de Confecção e Produção Diferente de produtos pronta-entrega, nossas peças personalizadas demandam tempo, zelo e fundamento. ? Tempo de Preparo: Após a confirmação do pagamento, nosso prazo de confecção varia de 5 à 20 dias úteis, tire todas as suas dúvidas antes da compra. ? Contagem do Prazo: O prazo de envio (dos Correios ou transportadora) começa a contar somente após o término do período de confecção. ? Pedidos Urgentes: Se você precisa da peça para uma data específica (saída de santo, festa de terreiro, etc.), entre em contato conosco antes de finalizar a compra para verificarmos a disponibilidade da agenda. 2. Fidelidade de Cores (Monitor vs. Produto Real) Trabalhamos para que as imagens em nosso site sejam as mais fiéis possíveis aos produtos físicos. No entanto, é importante ressaltar: ? Divergência de Cores: As cores das artes e tecidos podem sofrer variações de tonalidade devido às configurações de brilho, contraste e calibração de cada monitor ou tela de celular. ? Processos Artesanais: Por se tratarem de itens personalizados e muitas vezes estampados ou montados individualmente, pequenas variações de saturação podem ocorrer, o que não caracteriza defeito de fabricação, mas sim a natureza do processo de impressão/sublimação. 3. Personalização e Aprovação ? Dados para Gravação: É de inteira responsabilidade do cliente a conferência de nomes, saudações (ex: grafia de Atotô, Laroyé, Okê Arô) e datas enviadas para personalização. ? Erros de Digitação: Não nos responsabilizamos por erros ortográficos enviados pelo cliente. Caso a produção já tenha iniciado, não será possível realizar alterações. 4. Trocas e Devoluções Seguindo o Código de Defesa do Consumidor e as particularidades do mercado de personalizados: ? Produtos Personalizados: Itens feitos sob encomenda com nomes, fotos ou frases específicas não podem ser trocados ou devolvidos, a menos que apresentem defeito de fabricação ou erro por parte da nossa equipe. ? Defeitos: Caso seu produto chegue com algum defeito, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos do item para análise. 5. Cuidados com sua Peça Ficou com alguma dúvida? Nossa equipe está pronta para te atender com toda a atenção que você merece. Que os caminhos estejam abertos e sua experiência seja repleta de luz! Abraços, equipe Dos Santos