Dopamina Paper1

Políticas da loja

Seja muito bem-vindo(a)! Me chamo Andrea e sou a responsável pela loja eu quem vou lhe atender. ANTES DE FECHAR O PEDIDO LEIA COM ATENÇÃO: Política de Devoluções e Trocas Na Dopamina Paper, queremos que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos personalizados. Cada item é produzido com muito cuidado e dedicação, especialmente para você. Por isso, pedimos que leia atentamente nossa política de devoluções e trocas. 1. Produtos Personalizados Os produtos **personalizados** (como t-shirts, canecas, cadernos e outros itens feitos sob encomenda) **não podem ser devolvidos ou trocados** após a confirmação do pedido, **exceto em casos de defeito de fabricação ou erro na personalização** causado pela loja. Exemplos de situações em que a devolução é aceita: * Erro de nome, frase ou arte diferente da aprovada pelo cliente; * Produto danificado, com defeito de impressão, ou quebrado no transporte; * Item diferente do solicitado no pedido. 2. Produtos Não Personalizados Caso o produto **não seja personalizado**, você pode solicitar a devolução em até **7 dias corridos** após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O item deve estar **sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original**. 3. Prazo para Solicitar Devolução * Para produtos com defeito ou erro: até **7 dias corridos** após o recebimento. * Para trocas por arrependimento (em produtos não personalizados): até **7 dias corridos** após o recebimento. 4. Como Solicitar Envie um e-mail para **[email protected]** com: * Número do pedido; * Nome completo; * Motivo da devolução ou troca; * Fotos do produto (em caso de defeito ou erro). Nossa equipe responderá em até **2 dias úteis** com as instruções para devolução. 5. Custos de Envio * Se o erro ou defeito for da **Dopamina Paper**, nós arcamos com todos os custos de envio. * Em casos de arrependimento ou troca sem defeito, o frete de retorno é de responsabilidade do cliente. 6. Reembolso Após o recebimento e análise do produto devolvido: * O reembolso será realizado em até **3 dias úteis**; * O valor será restituído conforme o meio de pagamento original (cartão, Pix, ou boleto). 7. Dicas Importantes * Revise atentamente os dados de personalização antes de finalizar o pedido (nomes, frases, cores, tamanhos etc.); * Em caso de dúvidas, entre em contato antes de concluir a compra ? estamos aqui para ajudar!