DonnaliArte

Políticas da loja

Muito obrigada pela visita! Prazo de entrega: Vc vai adquirir ou já adquiriu um produto artesanal, totalmente personalizado e feito com todo carinho, por esse motivo e ao número elevado de pedidos, nosso prazo de produção é de 15 dias úteis após o pagamento. Personalização: Cada produto tem seus itens de personalização, descritos na descrição dos mesmos, leia atentamente antes de fechar a compra Frete: Ao lado de cada anúncio vc poderá simular o frete, estando ou não logado, basta informar o seu cep, o elo7 oferece o envio via pac ou sedex. Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos Devoluções Oriento que antes de enviar o produto o qual deseja devolver, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da devolução. Serão passíveis de análise devoluções nos casos: - defeito de fabricação - produto diferente do anunciado O produto adquirido poderá ser devolvido em até 7 dias após o recebimento do mesmo. Para realizar a devolução, você deve enviar o produto ao endereço informado no e-mail que recebeu durante a compra, via Correios ou transportadora de preferência, informando todos os dados referente a devolução no campo de mensagem do produto que comprou a data e motivo da devolução. Trocas Oriento que antes de enviar o produto o qual deseja trocar, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da solicitação. Serão passíveis de análise trocas no caso: - defeito de fabricação - produto diferente do anunciado Para realizar a devolução do produto que deseja trocar você deve enviar ao endereço informado no e-mail que recebeu durante a compra, via Correios ou transportadora de preferência, informando todos os dados referente a devolução no campo de mensagem do produto que comprou a data e motivo da solicitação da troca. Reembolso Oriento que para solicitar reembolso, entre em contato conosco informando o motivo da solicitação para que o caso seja analisado. Temos como formas de reembolso disponíveis: - estorno do cartão, depósito em conta ou transferência bancária O prazo para reembolso é de até 7 dias após acordado que o caso é passível de estorno Muito obrigada e volte sempre!