DONNADU

Políticas da loja

CONHEÇA DE PERTO AS NOSSAS POLÍTICAS Criamos com paixão e produzimos com amor. Trabalho duro, mas extremamente prazeroso. A Coleção foi desenvolvida para organizar os ambientes, deixando à mão tudo que é importante para você. Toda a coleção foi pensada em várias necessidades e aplicações. Peças elegantes para receber os amigos ou apenas curtir cada cantinho da casa lendo um livro, ouvindo uma música, meditando ou trabalhando mesmo. CARACTERÍSTICAS DOS PRODUTOS: Cada peça da coleção é feita artesanalmente, portanto, podem apresentar pequenas variações na cor e textura. De modo que é muito comum haver pequenas bolhas na sua peça, que surgem durante o processo de produção. É uma característica marcante e perfeitamente normal, não sendo um defeito e sim uma particularidade do material; acreditamos que isso as torna ainda mais especiais. As peças são para uso interno. Exposição à sol e chuva podem danificar a peça. Nossos produtos são seguros para exposição ou apoio de alimentos secos. Alimentos molhados ou engordurados podem manchar a peça, caso haja contato, limpe imediatamente. No caso dos vasos, podem sim ser utilizados com flores frescas e ou secas; pois eles são produzidos com selante de alta qualidade que possibilita o uso da água. IMAGENS DO PRODUTO: As fotos dos produtos são fotos reais das nossas peças. Por conta das diferenças dos monitores os tons podem sofrer uma pequena variação. LIMPEZA DOS PRODUTOS: Para limpar, lave delicadamente com água, detergente neutro se precisar e deixe escorrer naturalmente. Nunca use buchas para esfregar, não deixe as peças de molho em água. Não use produtos abrasivos ou cortantes. CUIDADOS COM OS PRODUTOS: Como qualquer outro material, como vidro ou cerâmica, seu uso deve ser normal, respeitando o bom senso. Evite pancadas, pois pode levar a trincas ou até mesmo a quebra do seu produto. Atrito com elementos cortantes poderá riscar ou remover o impermeabilizante. Lembre-se, sua peça é especial, foi feita manualmente, uma a uma; da concepção do projeto até a embalagem e despacho até sua casa. Muita energia, muito amor para entregar pra você algo muito especial, apreveite, cuide e curta cada momento com as suas peças. DEVOLUÇÕES: você tem um prazo de até 7 dias corridos, após a confirmação de recebimento do produto, para devolvê-lo (de acordo com Código de defesa do consumidor). Neste caso, você precisa entrar em contato conosco através do e-mail [email protected] informando o motivo da desistência e o número do pedido. Após este contato, você receberá em seu email cadastrado no site um código de postagem para que a devolução seja feita em qualquer agência dos Correios. Os produtos não podem ter sido usados, lavados e não podem ter manchas ou odores. Deverão ser devolvidos em sua embalagem original, acompanhado da sua etiqueta, cartões e tags originais. Assim que recebermos o produto e conferirmos as condições, efetuaremos o reembolso do valor por meio de depósito bancário ou estorno no cartão de crédito. Importante: A restituição dos valores será feita somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s). Ele não poderá trazer qualquer indício de uso. TROCAS: Caso prefira a troca, você deverá entrar em contato conosco no prazo de até 14 dias corridos após a confirmação de recebimento do produto. Você poderá devolver e escolher outro produto ou, se preferir, receber um vale-compras, com o valor correspondente da sua compra (sem o frete). Nas trocas, os fretes são pagos pelo cliente. Lembrando que o produto devolvido não poderá trazer qualquer indício de uso. Estamos felizes por você escolher a nossa loja. Esperamos que a sua experiência de compra seja linda aqui com a gente. Se tiver alguma dúvida não deixe de nos perguntar; mande-nos uma mensagem e respondemos rapidinho. O importante é você receber exatamente o que deseja.