Dona Siá

Políticas da loja

Prezado Cliente, leia com atenção a Política da loja Prazo de produção Esta descrita em cada produto. Para quantidades maiores, entre em contato para acordar este prazo. O prazo de produção será contabilizado a partir da confirmação do pagamento. Peças prontas, serão enviadas em até 3 dias úteis, após a confirmação de pagamento. Não trabalhamos com pedido mínimo de peças, exceto lembrancinhas que devem ter o pedido mínimo de 20 unidades. Envio e Frete: Os produtos são enviados pelo correio, sendo as opções: PAC e e-Sedex. O frete é manual, portanto, será informado após o envio do pedido. Após o envio do produto você receberá o código de rastreamento. Não nos responsabilizamos por qualquer dano ou atraso ocorrido no percurso. O valor do frete é por conta do cliente. Trocas e devoluções Caso o produto não tenha atendido suas expectativas ou se estiver em desacordo com seu pedido, a solicitação da troca ou devolução devem ser feitas no máximo 7 dias após recebimento do produto, neste caso o frete fica por conta do cliente, porém as condições do produto devem está impecáveis para que sejam efetuados a troca ou devolução. Caso o produto tenha defeitos entre imediatamente em contato para maiores informações. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e teremos o maior prazer em atendê-la. Meios de pagamento aceitos Podem ser feitos através de boleto bancário, cartões de crédito (com parcelamento em até 12 vezes com juros), débito online e depósito em conta. Prazos de resposta Procuramos responder sua mensagem quase que prontamente, porém nem sempre isso é possível. Assim o prazo máximo de resposta, não ultrapassará de 24 horas. Prazo de cancelamento de pedidos Pedido que não for concretizado, será cancelado em 2 dias. Mas antes disso entraremos em contato para ter certeza que não tem mais interesse no produto. Avaliação Sua avaliação é muito importante para nós. Após receber a sua encomenda, não deixe de fazê-la. Assim teremos a oportunidade de esta sempre melhorando e servirá para tomada de decisão de futuros compradores. Já deixo aqui o meu muito obrigada pela sua avaliação. Qualquer dúvida, não deixe de entrar em contato. Estamos sempre á disposição para atendê-los. Atenciosamente, Vany Bucar – Dona Siá – Costura Criativa.