Dona Serafina - Patchwork

Políticas da loja

***PRAZOS PARA CONFECÇÃO E ENTREGA*** Todos as nossas peças são confeccionadas artesanalmente e por isso o prazo dependerá do tempo gasto na produção de cada produto e da quantidade solicitada. O prazo para confecção começará a contar a partir da confirmação do pagamento. O prazo de entrega é contado a partir da postagem, e é de responsabilidade dos correios. Para que não ocorra problemas com a entrega, sugerimos que verifique e cadastre seu endereço completo e certifique-se que haja alguém no local para recebimento da encomenda. Caso seu pacote volte para o endereço do remetente por causa de endereçamento incorreto, o cliente deverá pagar novamente o frete para reenvio. ***TROCAS*** A troca pode ser efetuada desde que seja constatada defeito na fabricação do produto e o mesmo ocorra com aviso dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento. Não haverá troca de produto danificado por motivo de mau uso. ***DEVOLUÇÕES*** O consumidor tem até 7 dias corridos (contados a partir da entrega do produto) para devolver o produto em virtude não ter gostado ou desistir da compra. A loja se compromete em fazer devolução do valor pago pelo comprador deduzindo aí as despesas já pagas a terceiros pela compra (comissão 20% ou 25% ao site Elo 7, devido ao grau de exposição e divulgação do produto) . As despesas de correio referentes a devolução do produto serão por conta do comprador. ***ATENDIMENTO*** Todas as mensagens enviadas pelo comprador ao vendedor serão respondidas em até 24 horas. O cliente que desejar poderá entrar em contato por telefone. ***CANCELAMENTO DE PEDIDOS*** Pedido não atualizados e não confirmados por parte do comprador no prazo de 2 dias serão automaticamente cancelados. Lembre-se: Para ser eterno só depende de você, portanto, cuide bem de suas peças, pois são confeccionadas individualmente com muito carinho.