Políticas da loja
- Políticas da Loja - Dona Flor Criativa
- Prazos de produção e entrega
Todos os produtos da Dona Flor Criativa são arquivos digitais.
Após a confirmação do pagamento pelo Elo7, o prazo de envio é de até 24 horas úteis para produtos sem personalização.
Para produtos personalizados, o prazo de produção será informado na descrição do anúncio e começa a contar após o envio completo das informações pelo comprador.
- Política de personalização
Os produtos personalizados são desenvolvidos conforme as informações fornecidas pelo cliente no chat do pedido.
É de responsabilidade do comprador revisar atentamente os dados enviados (nomes, datas, horários e textos).
Após a entrega do arquivo final, alterações só serão realizadas mediante nova negociação, quando aplicável.
- Reservas e desistências
Não realizamos reservas de produtos.
A desistência da compra deve ser solicitada antes do envio do arquivo. Após o envio do produto digital, não é possível o cancelamento.
- Trocas e devoluções
Por se tratar de produto digital, não realizamos trocas ou devoluções após o envio do arquivo.
Caso o produto apresente erro técnico ou esteja diferente do anunciado, o cliente deverá entrar em contato pelo chat do pedido para que a situação seja analisada e corrigida, se necessário.
- Prazo para concretização (pagamento) do pedido
O pedido só entra em produção após a confirmação do pagamento pelo Elo7.
Pedidos não pagos dentro do prazo estipulado pela plataforma poderão ser cancelados automaticamente.
- Prazo de resposta e atualização dos pedidos
As mensagens são respondidas em até 24 horas úteis, de segunda a sexta-feira.
Atualizações sobre o status do pedido são feitas diretamente no chat do Elo7.
- Meios de pagamento
Os pagamentos são realizados exclusivamente pelos meios disponibilizados pelo Elo7, como cartão de crédito, PIX e outros métodos oferecidos pela plataforma.
- Valor adicional para presente
Não se aplica valor adicional para presente, pois os produtos são digitais.
Caso o cliente deseje alguma adaptação especial no arquivo, isso deverá ser consultado previamente.
- Garantia e outros esclarecimentos
Garantimos a entrega do arquivo digital conforme descrito no anúncio.
Ao efetuar a compra, o cliente declara estar ciente de que se trata de um produto digital e concorda com todas as políticas da loja.
Dúvidas devem ser esclarecidas antes da compra, utilizando o chat do Elo7.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Dona Flor Criativa
SobrePolíticas da loja
- Políticas da Loja - Dona Flor Criativa - Prazos de produção e entrega Todos os produtos da Dona Flor Criativa são arquivos digitais. Após a confirmação do pagamento pelo Elo7, o prazo de envio é de até 24 horas úteis para produtos sem personalização. Para produtos personalizados, o prazo de produção será informado na descrição do anúncio e começa a contar após o envio completo das informações pelo comprador. - Política de personalização Os produtos personalizados são desenvolvidos conforme as informações fornecidas pelo cliente no chat do pedido. É de responsabilidade do comprador revisar atentamente os dados enviados (nomes, datas, horários e textos). Após a entrega do arquivo final, alterações só serão realizadas mediante nova negociação, quando aplicável. - Reservas e desistências Não realizamos reservas de produtos. A desistência da compra deve ser solicitada antes do envio do arquivo. Após o envio do produto digital, não é possível o cancelamento. - Trocas e devoluções Por se tratar de produto digital, não realizamos trocas ou devoluções após o envio do arquivo. Caso o produto apresente erro técnico ou esteja diferente do anunciado, o cliente deverá entrar em contato pelo chat do pedido para que a situação seja analisada e corrigida, se necessário. - Prazo para concretização (pagamento) do pedido O pedido só entra em produção após a confirmação do pagamento pelo Elo7. Pedidos não pagos dentro do prazo estipulado pela plataforma poderão ser cancelados automaticamente. - Prazo de resposta e atualização dos pedidos As mensagens são respondidas em até 24 horas úteis, de segunda a sexta-feira. Atualizações sobre o status do pedido são feitas diretamente no chat do Elo7. - Meios de pagamento Os pagamentos são realizados exclusivamente pelos meios disponibilizados pelo Elo7, como cartão de crédito, PIX e outros métodos oferecidos pela plataforma. - Valor adicional para presente Não se aplica valor adicional para presente, pois os produtos são digitais. Caso o cliente deseje alguma adaptação especial no arquivo, isso deverá ser consultado previamente. - Garantia e outros esclarecimentos Garantimos a entrega do arquivo digital conforme descrito no anúncio. Ao efetuar a compra, o cliente declara estar ciente de que se trata de um produto digital e concorda com todas as políticas da loja. Dúvidas devem ser esclarecidas antes da compra, utilizando o chat do Elo7.
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