Di presentes personalizados

Políticas da loja

Política da Loja e orientações aos clientes PRIVACIDADE Temos um enorme apreço pela individualidade e privacidade de nossos usuários, tendo o máximo respeito pelo sigilo de informações obtidas através de seu website. Nosso compromisso é manter em sigilo absoluto todas e quaisquer informações de nossos usuários, obtidas através de nosso site, respeitadas as exceções previstas nesta política. Todas as informações consideradas sigilosas, para efeito desta política, serão usadas exclusivamente por nós, objetivando o aprimoramento de nossa relação com você. Informações pessoais e individuais não serão vendidas ou repassadas por nossa loja a terceiros sob nenhuma hipótese. TERMOS LEGAIS Tendo em vista as cláusulas acima, as partes declaram que concordam integralmente com as disposições, se comprometendo a respeitá-las de forma irretratável e irrevogável, bem como a utilizar de modo legal os serviços oferecidos pela Di Presentes Personalizados. POLÍTICA DE TROCA A opção de devolução por arrependimento ou desistência é válida exclusivamente para as compras online, onde os produtos não são personalizados. A solicitação de devolução por arrependimento ou desistência deve ser feita através de e-mail de contato disponível em nosso site, em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Em caso de mercadorias personalizadas, por ser um produto exclusivo não aceitamos devolução; O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal. Caso o pedido já tenha sido enviado ao cliente, o mesmo arcará com os custos de envio e recolhimento da mercadoria. ENVIO, ENTREGA E CANCELAMENTO O prazo de entrega começa a valer somente após a aprovação do pedido e comprovação do pagamento. Eventualmente é necessário um prazo de 2 dias, após o pagamento, para separação de produtos comuns e 10 dias para a confecção de produtos personalizados. Os nossos pedidos são entregues via Correios, O cálculo do valor do frete varia de acordo com peso do(s) produto(s) e região de entrega baseado nos valores estipulados pelos Correios. O valor é calculado automaticamente pelo nosso sistema no fechamento da compra. Também é possível simular o valor do frete ao informar o seu CEP quando adicionar um produto em seu carrinho de compras. É importante lembrar que os correios realizam as entregas dentro do horário comercial de segunda a sexta-feira no caso de PAC, de segunda-feira a sábado pela manhã para Sedex, além de não ser possível agendar a entrega. O cliente precisará certificar-se de que alguém deverá estar no endereço indicado para o recebimento do pedido. Modalidades de frete: PAC (entrega de 3 até 15 dias úteis) aceito em todo país; Sedex (entrega em até 3 dias úteis) aceito em todo país. Eventualmente em algumas localidades o prazo pode ser estendido . Caso o cliente desista da compra ou queira cancelar o seu pedido após o envio dos pedidos se faz necessário, aguardar a entrega do produto para a devida devolução da mercadoria e reembolso do valor pago que será efetuado em até 30 dias após a solicitação do cancelamento. Nosso Horário de atendimento se faz de Segunda á Sexta-feira das 9 às 11h da manhã e das 14 às 18h da tarde. Não atendemos fora do horário descrito a cima . Não atendemos finais de semanas e feriados. O envio das artes será feito por e-mail ou WhatsApp. Nosso WhatsApp está disponível em todo o site, para que você posso tirar suas dúvidas.( no horário de atendimento). Não criamos logomarcas e designer, apenas criamos artes para os produtos. Logomarcas a serem impressas nos produtos devem estar em ótimas resoluções e qualidade ! Devem ser enviadas nos seguintes formatos: PSD,PNG. Para colocação de fotos em produtos é necessário que as mesmas estejam em altas resoluções. Não nos responsabilizamos pela má qualidade das fotos enviadas por clientes. Sempre sugerimos que sejam fotos profissionais ou caseiras com fundo branco e sem elementos para o recorte perfeito. Atenciosamente, Di Presente Personalizados.