DiKelly Canecas

Políticas da loja

1. Personalização dos produtos Caso o cliente deseje alguma personalização em seu produto, o mesmo deverá solicitar através das perguntas ou enviar uma mensagem em até 6 (seis) horas após a compra. Caso o cliente não se manifeste, o produto será produzido com a arte do anúncio. 2. Prazo de produção O prazo de produção é de até 2 (dois) dia útil após a aprovação da arte. 3. Envio e prazo de entrega O envio será realizado no primeiro dia útil após a produção do produto (item 2). O envio é realizado através dos Correios pelo PAC ou SEDEX, de acordo com o pedido do cliente na hora da compra. O Prazo de entrega é estabelecido pelos Correios, podendo haver atrasos por parte do mesmo. Após a postagem será enviado para o cliente o código do objeto para que o mesmo possa acompanhar seu pedido através do site dos Correios. Exemplo do prazo de Postagem: Confirmação do pagamento (até 3 dias úteis para pagamento com boleto bancário) + Prazo de Produção (até 2 dias úteis) + Prazo Correios. 3.1 Caso haja devolução do pedido pelos Correios por motivo de erro no cadastro feito pelo cliente ou ausência do destinatário, será cobrado os custos de uma nova postagem caso o Cliente deseje o produto seja reenviado. 4. Trocas e Devoluções Caso o cliente deseje realizar a troca ou a devolução, o mesmo deverá entrar em contato para efetuar a solicitação. Casos passíveis de trocas ou devoluções: Produto diferente do solicitado, produto com defeito de fabricação. Nossos produtos são embalados com o máximo de proteção para evitar danos durante o transporte. Não nos responsabilizamos por produtos danificados no transporte pelos Correios. 5. Garantia Garantia de 30 dias para defeitos de fabricação.