Digital Convitess

Políticas da loja

POLÍTICAS DA LOJA -Digital Convitess 1. DO PEDIDO - Pagamento confirmado, entraremos em contato com o comprador para enviar um formulário onde o comprador preenche os dados e fotos para personalização do convite digital. 2. PRAZO DO PRODUTO E ENVIO - Assim que recebemos o formulário preenchido, nosso tempo máximo para enviar o produto é de 1 dia útil, podendo ser entregue até no mesmo dia. Como trabalhamos apenas com produtos digitais esse envio é feito através do WhatsApp ou Email. Nos formatos JPG, PNG e em alguns casos PDF. Não enviamos arquivos editáveis, apenas o arquivo devidamente personalizado com os dados e fotos já pronto para impressão. 3. TROCA E DEVOLUÇÃO - A troca do modelo do convite é possível desde que não se tenha iniciado a personalização. Na dúvida nos consulte. Por se tratar de um produto digital personalizado é impossível a devolução a partir do momento que enviamos o arquivo para aprovação, pois esses produtos uma vez enviados concluem a sua finalidade imediatamente com o simples acesso ao conteúdo e a sua devolução pode viabilizar fraudes contra o vendedor. 4 - PRAZO DE RESPOSTA - procuramos responder o mais rápido possível, mesmo fora do horário de atendimento, mas haverá momentos em que poderemos demorar até 2 horas devido a imprevistos. Mensagens enviadas após as 18h provavelmente só serão respondidas no início da manhã do dia seguinte. 5 - CANCELAMENTO E REEMBOLSO - Caso desista da compra, o cancelamento poderá ser realizado antes do recebimento do primeiro arquivo para aprovação, neste caso faremos o reembolso. No caso do comprador não nos enviar os dados, e ficar inativo sem nos responder por mais de 42 horas efetuamos o cancelamento e fazemos também o reembolso. Lembrando que este pedido poderá ser reativado a qualquer momento que o comprador desejar. Em caso de dúvidas entre em contato pelo botão "CONTATAR VENDEDOR". Digital Convitess - Santinone Santos