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Políticas da loja

Obrigado por escolher nossa empresa de matrizes de bordados. A fim de proporcionar uma experiência positiva e satisfatória aos nossos clientes, apresentamos a seguir a nossa política de loja: Pedidos e Pagamentos: Aceitamos somente pedidos online aqui no elo7 ou fora dela quando realizado uma compra, caso o cliente queira um projeto sob encomenda. Os pedidos podem ser feitos somente em nosso catálogo de produtos. Os pagamentos aceitos pelo elo7 podem ser realizados por meio de cartão de crédito ou boleto bancário (pix não é permitido). Detalhes específicos serão fornecidos durante o processo de compra. Após a compra, caso o cliente precise de nosso contato, enviamos para futuras negociações via whatsapp. Prazos de Entrega: Nosso prazo de entrega será de no máximo um dia útil ou até em minutos, dependendo da nossa demanda de entrega. Faremos o possível para cumprir o prazo acordado. No entanto, circunstâncias imprevistas podem surgir, resultando em atrasos. Nesses casos, entraremos em contato com o cliente para fornecer atualizações e novas estimativas de entrega. Política de Cancelamento e Reembolso: O cancelamento de um pedido pode ser feito após o cliente ter realizado o pagamento e desistido. Nesse caso, um reembolso total será concedido. Qualidade e Satisfação do Cliente: Nosso objetivo é fornecer matrizes de bordados de alta qualidade que atendam às expectativas dos clientes. Faremos o possível para garantir que o design final seja de ótima qualidade. Confidencialidade: Em caso de um projeto de matriz sob encomenda de alguma empresa, entendemos a importância da confidencialidade dos designs fornecidos pelos clientes. As informações fornecidas serão tratadas com o mais alto nível de sigilo e não serão compartilhadas com terceiros sem consentimento prévio. Suporte ao Cliente: Nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para responder a quaisquer dúvidas pelo chat, preocupações ou solicitações de suporte. Entre em contato conosco por telefone, e-mail ou através da nossa página. Faremos o possível para responder o mais breve possível. Esta é a nossa política de loja. Ao realizar um pedido conosco, você concorda em cumprir essas diretrizes. Agradecemos por sua confiança em nossa empresa e esperamos atendê-lo com excelência em todos os aspectos de matrizes de bordados.