Políticas da loja
Nossas políticas visam garantir a satisfação e a transparência em todas as suas compras de convites digitais. Ao finalizar o pedido, você concorda com os termos abaixo:
1. Sobre o Produto e Envio (IMPORTANTE)
Produto Digital: Todos os convites são arquivos digitais enviados por e-mail em alta resolução (nos formatos JPG, PDF, ou MP4 para convites animados).
Sem Frete: Por se tratar de um produto digital, não há custo de frete. O cliente deve selecionar a opção "Combinar com o Vendedor" ou ignorar o campo de frete no checkout.
Uso Pessoal: A compra do convite confere o direito de uso pessoal. A revenda ou distribuição do arquivo final é proibida.
2. Prazos de Produção e Entrega
Os prazos começam a contar a partir da confirmação do pagamento e do envio de todos os dados necessários para a personalização (Nome, Idade, Data, Local, etc.).
Prazo Máximo para Envio da Arte Final
Modelos Prontos da Loja: Até 48 horas úteis
Modelos Exclusivos (Feitos do Zero): Até 3 dias úteis
Horário de Atendimento: O prazo de produção é contado em dias úteis (Segunda a Sexta-feira, das 9h às 18h). Pedidos confirmados fora deste horário podem ter a contagem iniciada no próximo dia útil.
3. Alterações e Revisões
Dados a Personalizar: O preço do convite inclui a personalização dos dados da festa (textos, nomes, datas e endereços).
Limitação de Design: O valor não inclui a alteração no layout, cores, elementos gráficos ou fontes do convite (exceto em pedidos de modelos de casamento e/ou exclusivos).
Revisões: Oferecemos duas rodadas de revisões gratuitas para ajustes de texto ou pequenas correções. Revisões adicionais serão cobradas à parte.
4. Cancelamentos e Reembolsos
Arrependimento antes da Personalização: Se o cliente solicitar o cancelamento antes de enviarmos a primeira prova e antes de iniciarmos a personalização, o reembolso será integral.
Cancelamento após Início do Trabalho: Por se tratar de um produto totalmente personalizado, não haverá reembolso total ou cancelamento após o envio da primeira prova (rascunho) ou da arte final. O valor investido cobre o trabalho de criação e personalização realizado.
Diferença de Cor: Pequenas variações de tonalidade de cor podem ocorrer devido às diferenças nas configurações de tela de cada monitor ou celular. Isso não é considerado defeito e não justifica o cancelamento.
5. Atendimento ao Cliente
Dúvidas: Utilize o botão "Contatar Vendedor" na página da loja para tirar todas as suas dúvidas antes de fazer o pedido.
Agilidade: Nosso objetivo é responder todas as mensagens o mais rápido possível, geralmente em poucas horas durante o horário comercial.
Agradecemos a sua confiança na Digipersonalize!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Digipersonalizes Convites Digitais
SobrePolíticas da loja
Nossas políticas visam garantir a satisfação e a transparência em todas as suas compras de convites digitais. Ao finalizar o pedido, você concorda com os termos abaixo: 1. Sobre o Produto e Envio (IMPORTANTE) Produto Digital: Todos os convites são arquivos digitais enviados por e-mail em alta resolução (nos formatos JPG, PDF, ou MP4 para convites animados). Sem Frete: Por se tratar de um produto digital, não há custo de frete. O cliente deve selecionar a opção "Combinar com o Vendedor" ou ignorar o campo de frete no checkout. Uso Pessoal: A compra do convite confere o direito de uso pessoal. A revenda ou distribuição do arquivo final é proibida. 2. Prazos de Produção e Entrega Os prazos começam a contar a partir da confirmação do pagamento e do envio de todos os dados necessários para a personalização (Nome, Idade, Data, Local, etc.). Prazo Máximo para Envio da Arte Final Modelos Prontos da Loja: Até 48 horas úteis Modelos Exclusivos (Feitos do Zero): Até 3 dias úteis Horário de Atendimento: O prazo de produção é contado em dias úteis (Segunda a Sexta-feira, das 9h às 18h). Pedidos confirmados fora deste horário podem ter a contagem iniciada no próximo dia útil. 3. Alterações e Revisões Dados a Personalizar: O preço do convite inclui a personalização dos dados da festa (textos, nomes, datas e endereços). Limitação de Design: O valor não inclui a alteração no layout, cores, elementos gráficos ou fontes do convite (exceto em pedidos de modelos de casamento e/ou exclusivos). Revisões: Oferecemos duas rodadas de revisões gratuitas para ajustes de texto ou pequenas correções. Revisões adicionais serão cobradas à parte. 4. Cancelamentos e Reembolsos Arrependimento antes da Personalização: Se o cliente solicitar o cancelamento antes de enviarmos a primeira prova e antes de iniciarmos a personalização, o reembolso será integral. Cancelamento após Início do Trabalho: Por se tratar de um produto totalmente personalizado, não haverá reembolso total ou cancelamento após o envio da primeira prova (rascunho) ou da arte final. O valor investido cobre o trabalho de criação e personalização realizado. Diferença de Cor: Pequenas variações de tonalidade de cor podem ocorrer devido às diferenças nas configurações de tela de cada monitor ou celular. Isso não é considerado defeito e não justifica o cancelamento. 5. Atendimento ao Cliente Dúvidas: Utilize o botão "Contatar Vendedor" na página da loja para tirar todas as suas dúvidas antes de fazer o pedido. Agilidade: Nosso objetivo é responder todas as mensagens o mais rápido possível, geralmente em poucas horas durante o horário comercial. Agradecemos a sua confiança na Digipersonalize!
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