Digiarte - Arquivos Digitais

Políticas da loja

Informamos aqui tudo o que você precisa saber para efetuar a sua compra de maneira satisfatória. Leia com bastante atenção todas as políticas abaixo, pois ao comprar em nossa lojinha, você confirma estar ciente e que concorda com todas as nossas políticas. ---------- PRODUTOS DA LOJA - Todos os produtos vendidos em nossa loja são DIGITAIS e serão entregues exclusivamente via link para download através do chat da própria plataforma (Elo7). Não trabalhamos com produtos impressos e NUNCA enviaremos produtos físicos através dos Correios. ---------- PRAZO DE ENTREGA - Os arquivos serão enviados em até 24 horas úteis após a confirmação de pagamento. Esta confirmação é feita pela própria plataforma (Elo7) imediatamente após a compensação do seu pagamento. Os pagamentos podem demorar até 02 (dois) dias úteis para serem confirmados, dependendo da forma de pagamento escolhida por você. ---------- RECLAMAÇÕES, CANCELAMENTOS, TROCAS E DEVOLUÇÕES - Nossos produtos são 100% digitais e por isso, uma vez enviado(s) o(s) link(s) para download, não serão aceitos pedidos de cancelamentos de pedidos ou trocas ou devoluções do(s) produto(s) comprado(s) sob nenhuma hipótese. Todos os nossos produtos estão repletos de informações para que não haja qualquer dúvida e para que você efetue a sua compra com total certeza e consciência do que está adquirindo. Mas, se ainda assim houver quaisquer dúvidas, não hesite em nos consultar e teremos um enorme prazer em lhe ajudar! - Após a sua compra, caso constate algum problema no arquivo recebido, que impossibilite o seu uso, você tem até 7 dias a (a contar da data de entrega) para entrar em contato conosco e realizar uma reclamação. Você deverá relatar o problema no arquivo, a razão da impossibilidade de uso do mesmo e nos enviar uma ou mais imagens que comprovem o defeito do arquivo. Se, após análise, seja constatado o erro no arquivo, em até 10 dias enviaremos o arquivo corrigido para você. Caso não haja possibilidade da correção do arquivo dentro deste prazo, você poderá escolher entre realizar uma troca por outro arquivo no mesmo valor ou receber o reembolso do valor pago pelo arquivo com defeito. ***ATENÇÃO! NÃO SERÃO ACEITAS RECLAMAÇÕES APÓS O PRAZO DE 7 DIAS APÓS A ENTREGA DO ARQUIVO.*** ---------- CANCELAMENTOS E REEMBOLSOS POR EDSISTÊNCIA OU ARREPENDIMENTO - Por tratar-se de produtos 100% digitais, cancelamentos só serão aceitos caso o pedido ainda não tenha sido enviado. O prazo máximo para cancelamento e pedido de reembolso, caso o produto ainda não tenha sido entregue, é de 07 (sete) dias após a efetivação da compra. ---------- DOWNLOAD, ARMAZENAMENTO E IMPRESSÃO - Após o envio do(s) link(s) para download, você deverá baixar seus arquivos em até 07 (sete) dias, pois os links poderão expirar. No caso de alguns packs, o prazo para download é de 30 dias. Caso não baixe os arquivos comprados dentre deste prazo e os mesmos expirem, novos links só serão enviados mediante o pagamento da taxa de reenvio, que é de 50% (cinquenta por cento) do valor do(s) arquivo(s). - Uma vez baixado os arquivos, é de sua responsabilidade armazená-los em local seguro para que não haja risco de perdê-los. Após o seu download, não nos responsabilizamos por perdas de arquivos. Recomendamos fortemente que armazene seus arquivos em nuvem para uma maior segurança. Caso perca os arquivos baixados e precise que um novo link, o reenvio só será feito caso ainda tenhamos o(s) arquivo(s) perdido(s), e mediante pagamento de taxa de 50% (cinquenta por cento) do valor do arquivo na loja, na data da solicitação. - Após a compra, não damos suporte de descompactação de arquivos, edição, impressão e montagem dos produtos. Só efetue a sua compra se você souber manuseá-los e tenha os softwares necessários para descompactar, abrir, editar e imprimir os arquivos. ---------- ATENDIMENTO E AVALIAÇÕES - Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 10:00h às 19:00h e aos sábados das 10:00h às 13:00h. - Fazemos sempre o possível para lhe responder o mais rápido possível, mas o nosso prazo de resposta pode ser de até 6 horas dentro do nosso horário de atendimento. - Nosso atendimento tem acompanhamento desde a compra até o recebimento do produto. Assim que receber a sua compra, é muito importante para nós que você não esqueça confirmar o recebimento e de deixar a sua avaliação, pois nos ajuda com a nossa reputação de vendedor e ajuda também futuros clientes, para que possam comprar com maior segurança, pois terão ciência do nosso atendimento e da qualidade do que oferecemos. Por isso é tão importante pra nós que deixe o seu feedback, por favor, não deixe de fazê-lo! S2