As necessaires são lindas, bem feitas, a produção foi rápida! Super indico!Ver detalhes da avaliação
Avaliações da loja (581)
DIART
Bom Jesus do Itabapoana - RJ
Bom produtoVer detalhes da avaliação
Produto com ótimo acabamento.Ver detalhes da avaliação
Produto com qualidade muito boa. Muito prestativos, rápidos e atenciososVer detalhes da avaliação
A logo veio grandeVer detalhes da avaliação
Produto de qualidade, e entregue dentro do prazoVer detalhes da avaliação
Ótima escolha.Ver detalhes da avaliação
Muita atenção e comprometimento com o cliente.
Qualidade ótima! Vieram bem lindasVer detalhes da avaliação
Gostei do produto, de boa qualidade, porém não gostei do atendimento. Só me respondiam no período da manhã, cada solicitação demorava o retorno. Precisava do produto no dia 29 de abril e recebi somente no dia 05 de maio. Falam em 5 fias úteis, mas infelizmente na prática não é nada disso. Meus clientes ficaram sem o brinde. Lamentável
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Olá, Ana Paula!
Agradecemos seu feedback e sentimos muito que sua experiência não tenha sido como esperava. No entanto, gostaríamos de esclarecer com transparência o que realmente ocorreu.
Sua compra foi feita no dia 07/04 às 21h20, fora do nosso horário de atendimento. No dia 08/04 às 10h, já iniciamos o contato com as orientações para a personalização. No dia 09/04, você nos enviou um e-mail sem a logo em anexo, e te avisamos prontamente via chat. Após isso, você nos pediu o WhatsApp para envio do arquivo, e a logo foi enviada por lá no dia 10/04 às 9h13. No mesmo dia, às 10h50, enviamos a arte para sua aprovação aqui pelo Elo7.
Às 17h55 do dia 10/04, você solicitou uma alteração. Como já estávamos fora do nosso horário de expediente, retornamos no dia seguinte (11/04, sexta-feira). Conforme informado nas mensagens anteriores, temos um prazo de até 2 dias úteis para elaboração da arte e mais 1 dia útil para alterações, por isso a arte ajustada não foi enviada no mesmo dia 11/04.
A nova arte foi enviada no dia 14/04 às 10h, após o fim de semana, e só após sua aprovação nesse mesmo dia é que iniciou a contagem do prazo de produção, que é de 5 dias úteis. Seu pedido foi postado no dia 24/04, dentro desse prazo, considerando ainda os feriados dos dias 18/04 (Sexta-feira Santa), 21/04 (Tiradentes) e 23/04 (Dia de São Jorge - feriado no RJ).
Compreendemos sua insatisfação com o prazo de entrega, mas seguimos rigorosamente os prazos estabelecidos para produção, respeitando os dias úteis e as etapas de aprovação. Sobre o atendimento, nossos retornos são feitos em horário comercial, mas estamos sempre buscando formas de melhorar esse processo.
Lamentamos o transtorno e ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Diart
Adorei a qualidade perfeitaVer detalhes da avaliação
GosteiVer detalhes da avaliação
muito boaVer detalhes da avaliação
Muito lindoVer detalhes da avaliação
Ótimo material
Comprarei mais
A cor da necessaire está roxa. Foi pedido azul marinho
Queremos fazer a devolução.
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Olá, Carlos, boa tarde! Tudo bem?
Pela imagem enviada, não parece estar roxa, e sim azul marinho. Além disso, é importante considerar que não se pode comparar o tom de azul de um material estampado em tecido ? que utiliza um tipo de tinta ? com o de um material feito em papel ? que utiliza outra tinta diferente.
Os tons só seriam idênticos se todos os produtos fossem fabricados pela mesma empresa.
Lamentamos que você tenha nos avaliado negativamente antes mesmo de nos dar a oportunidade de resolver a situação da melhor forma, pois prezamos muito pela satisfação dos nossos clientes.
Agradecemos o seu feedback! Muito obrigada!
Muito boa a compra.Ver detalhes da avaliação
Produto simplesmente maravilhoso. Super super recomendoVer detalhes da avaliação
Otimo atendimento! Desde a aprovação da arte até a entrega do produto.Ver detalhes da avaliação
A necessaire é linda, e material de qualidade.
produto ótimo, atendimento também. Tudo certo.Ver detalhes da avaliação
Produto bom! Bem feito e com bom espaço, meus clientes adoraram !Ver detalhes da avaliação
Sempre perfeita!Ver detalhes da avaliação