Diamond's

Políticas da loja

ATENDIMENTO: Horário de atendimento de Segunda a Sexta das 8h00 às 17h00. Prazo de 24 horas para responder mensagens recebidas dentro do horário de atendimento. PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO Na hora da compra fique atento as informações como por exemplo, medidas, material, tempo de produção e prazo dos correios. É muito importante ficar atento a todos os detalhes do seu pedido para aprovação final. A confecção inicia-se somente após aprovação do pagamento. MODELO/ARTE Trabalhamos com temas variados, caso não encontre na loja favor entrar em contato para saber se é possível a personalização no tema desejado. Faço alterações nas artes existentes na loja, como nomes e datas. A arte será escolhida/montada e enviada, não enviamos pedidos sem aprovação da arte. As cores podem conter pequenas variações de tonalidade de acordo com a resolução do seu dispositivo, monitor, celular e notebook. Cada alteração na arte terá um novo prazo de 3 horas úteis após cada solicitação. Não faço criação de artes novas. Esse trabalho é cobrado a parte e feito por um design terceirizado, antes de fazer a compra consulte o valor e se o prazo te atende. MEIOS DE PAGAMENTO Os pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário e cartões de crédito com parcelamento. Pagamentos via boleto levam em média 2 a 4 dias para compensação bancária. Os pagamentos no cartão de credito tem aprovação imediata. ENTREGA PELOS CORREIOS O prazo de entrega pode variar de acordo com cada Estado e modalidade de frete escolhido pelo cliente (PAC ou SEDEX); Após a postagem da mercadoria nos Correios, o cliente deverá acompanhar o código de rastreamento (no próprio pedido) pois em algumas regiões os Correios podem solicitar que a encomenda seja retirada na agência; Não nos responsabilizamos por atraso na entrega por parte dos correios; Para garantir o sucesso da entrega na data desejada, é necessário verificar se todos os prazos estão de acordo com a data de seu evento antes de realizar a compra; Recomendamos deixar sempre uma margem de segurança nos prazos, comprando sempre com a maior antecedência possível, para que tenha tempo de providenciar outra lembrancinha caso os Correios atrasem a entrega. PRAZO DE CANCELAMENTO DE PEDIDOS Os pedidos que não forem concretizados serão excluídos automaticamente do carinho em 7 dias corridos. TROCA Atenção! Nós não efetuamos trocas de itens personalizados que não apresentem defeito. Atenção para as cores, estas podem ser levemente diferentes devido às diferenças nos monitores, portanto diferenças de cores não serão consideradas defeito.