Políticas da loja
Quem somos?
Nós, da Descascando Abacaxi Design, somos uma empresa focada em criação de identidade visual, papelaria personalizada, mídias e artes digitais. Especializada em criação de logotipos para pessoas físicas e jurídicas. Estamos focados em fazer você, cliente, ter a melhor experiência possível na aquisição de seus produtos conosco, sendo digitais ou físicos.
HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO:
Funcionamos em horário comercial, das 9:00 às 18:00, de segunda-feira a sexta-feira. Sábados, domingos e feriados não atendemos. Leia com atenção toda a política de nossa loja antes de efetuar uma compra.
PRODUÇÃO:
A nossa produção conta com um prazo de até 15 dias úteis, a contar a partir da confirmação do pagamento de seu pedido e ser respondido todos os questionamentos sobre o que deseja em sua criação. Após confecção de amostra, a mesma será submetida à aprovação do cliente, o qual pode requisitar alterações na criação, não excedendo o limite de até 3 alterações para o mesmo pedido (acima desta quantidade de alterações pode gerar custos adicionais).
*Os produtos são enviados via CORREIOS, por esse motivo é sempre importante considerar eventuais atrasos do serviço, desvios, danos causados por eles e greves, por esse motivo é aconselhável efetuar o seu pedido com antecedência. Sempre entrar em contato antes de efetuar a compra para verificar se há a possibilidade de pedidos com urgência fora de nosso prazo. (será cobrada taxa de urgência (acréscimo de 25% ao total do valor dos produtos adquiridos). Após o pagamento aprovado, não aceitamos que um produto solicitado seja trocado por outro, pois o processo de confecção já pode ter iniciado. As cores impressas podem apresentar uma leve diferença de tonalidade, tendo em base que a cor que é vista na tela pode ser diferente da impressa, também podem haver discrepâncias entre as telas de dispositivos diferentes.
Produtos digitais são enviados DIRETAMENTE PARA O SEU E-MAIL. Formato digital enviado em alta resolução, que lhe garante uma qualidade ótima na hora de imprimir. Você poderá escolher onde irá imprimir, podendo ser na gráfica ou até mesmo em casa em impressora comum. Dessa maneira o custo é significativamente reduzido, sem precisar pagar frete ou quantidade mínima. Você pode imprimir de acordo com seu planejamento.
TEMPO DE RESPOSTA:
- Os e-mails serão respondidos em até 2 dias úteis;
ENVIO DA ARTE PARA MODIFICAÇÕES INICIAIS (AMOSTRA):
- Enviada no prazo de até 5 dias úteis SOMENTE APÓS a confirmação do pagamento.
ENVIO DA ARTE DE APROVAÇÃO (FINAL):
- Enviada no prazo de até 15 dias após a aprovação do cliente feita da última modificação.
QUANTIDADE DE MODIFICAÇÕES SEM CUSTO:
- Permitido até 3 modificações pelo cliente sem custo, após isso será cobrado valor adicional.
INSTRUÇÕES PARA COMPRA DE ARTE DIGITAL:
- Pedimos que ao receber a arte em seu e-mail, confira se está tudo correto, se não há erro de ortografia e se houver algum problema, entre em contato conosco. Caso você precise mudar algo mais nos fale que faremos os ajustes de acordo com as regras acima e enviaremos uma nova prova digital para o seu e-mail. Você tem direito até 3 provas digitais gratuitas, após será cobrado a parte. Após sua aprovação final, o arquivo será preparado e enviado ao seu e-mail em formatos .PDF e .JPG, configurado para impressão.
IMPORTANTE:
- As cores podem variar de monitor para monitor de acordo com suas configurações e também das configurações da sua impressora. - Como você irá imprimir o arquivo em casa, gráfica ou loja fotográfica, trabalhamos com ESCALA DE CORES "CMYC", portanto nós não nos responsabilizamos pelo resultado final do impresso.
- Preste muita atenção na arte digital para que possamos corrigir erros gramaticais, pontuação e informações antes do arquivo final ser enviado.
CASO HAJA DÚVIDAS, POR FAVOR NÓS PERGUNTE ANTES!!
Os pedidos serão produzidos e enviados apenas após a confirmação do pagamento. Pedidos que não forem finalizados ou não tiverem resposta do comprador em 5 dias serão cancelados. Todos os produtos são personalizáveis de acordo com a sua marca ou evento. Caso tenha alguma dúvida, esteja à vontade para nos contatar. É essencial que esclareça todas as suas dúvidas antes de efetuar a sua compra.
Não fazemos devolução ou cancelamento de produtos já em processo de produção, assim como não iniciamos a produção antes da confirmação de pagamento.
Muito Obrigado, Atenciosamente, Equipe Descascando Abacaxi Design.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Descascando Abacaxi Design
SobrePolíticas da loja
Quem somos? Nós, da Descascando Abacaxi Design, somos uma empresa focada em criação de identidade visual, papelaria personalizada, mídias e artes digitais. Especializada em criação de logotipos para pessoas físicas e jurídicas. Estamos focados em fazer você, cliente, ter a melhor experiência possível na aquisição de seus produtos conosco, sendo digitais ou físicos. HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO: Funcionamos em horário comercial, das 9:00 às 18:00, de segunda-feira a sexta-feira. Sábados, domingos e feriados não atendemos. Leia com atenção toda a política de nossa loja antes de efetuar uma compra. PRODUÇÃO: A nossa produção conta com um prazo de até 15 dias úteis, a contar a partir da confirmação do pagamento de seu pedido e ser respondido todos os questionamentos sobre o que deseja em sua criação. Após confecção de amostra, a mesma será submetida à aprovação do cliente, o qual pode requisitar alterações na criação, não excedendo o limite de até 3 alterações para o mesmo pedido (acima desta quantidade de alterações pode gerar custos adicionais). *Os produtos são enviados via CORREIOS, por esse motivo é sempre importante considerar eventuais atrasos do serviço, desvios, danos causados por eles e greves, por esse motivo é aconselhável efetuar o seu pedido com antecedência. Sempre entrar em contato antes de efetuar a compra para verificar se há a possibilidade de pedidos com urgência fora de nosso prazo. (será cobrada taxa de urgência (acréscimo de 25% ao total do valor dos produtos adquiridos). Após o pagamento aprovado, não aceitamos que um produto solicitado seja trocado por outro, pois o processo de confecção já pode ter iniciado. As cores impressas podem apresentar uma leve diferença de tonalidade, tendo em base que a cor que é vista na tela pode ser diferente da impressa, também podem haver discrepâncias entre as telas de dispositivos diferentes. Produtos digitais são enviados DIRETAMENTE PARA O SEU E-MAIL. Formato digital enviado em alta resolução, que lhe garante uma qualidade ótima na hora de imprimir. Você poderá escolher onde irá imprimir, podendo ser na gráfica ou até mesmo em casa em impressora comum. Dessa maneira o custo é significativamente reduzido, sem precisar pagar frete ou quantidade mínima. Você pode imprimir de acordo com seu planejamento. TEMPO DE RESPOSTA: - Os e-mails serão respondidos em até 2 dias úteis; ENVIO DA ARTE PARA MODIFICAÇÕES INICIAIS (AMOSTRA): - Enviada no prazo de até 5 dias úteis SOMENTE APÓS a confirmação do pagamento. ENVIO DA ARTE DE APROVAÇÃO (FINAL): - Enviada no prazo de até 15 dias após a aprovação do cliente feita da última modificação. QUANTIDADE DE MODIFICAÇÕES SEM CUSTO: - Permitido até 3 modificações pelo cliente sem custo, após isso será cobrado valor adicional. INSTRUÇÕES PARA COMPRA DE ARTE DIGITAL: - Pedimos que ao receber a arte em seu e-mail, confira se está tudo correto, se não há erro de ortografia e se houver algum problema, entre em contato conosco. Caso você precise mudar algo mais nos fale que faremos os ajustes de acordo com as regras acima e enviaremos uma nova prova digital para o seu e-mail. Você tem direito até 3 provas digitais gratuitas, após será cobrado a parte. Após sua aprovação final, o arquivo será preparado e enviado ao seu e-mail em formatos .PDF e .JPG, configurado para impressão. IMPORTANTE: - As cores podem variar de monitor para monitor de acordo com suas configurações e também das configurações da sua impressora. - Como você irá imprimir o arquivo em casa, gráfica ou loja fotográfica, trabalhamos com ESCALA DE CORES "CMYC", portanto nós não nos responsabilizamos pelo resultado final do impresso. - Preste muita atenção na arte digital para que possamos corrigir erros gramaticais, pontuação e informações antes do arquivo final ser enviado. CASO HAJA DÚVIDAS, POR FAVOR NÓS PERGUNTE ANTES!! Os pedidos serão produzidos e enviados apenas após a confirmação do pagamento. Pedidos que não forem finalizados ou não tiverem resposta do comprador em 5 dias serão cancelados. Todos os produtos são personalizáveis de acordo com a sua marca ou evento. Caso tenha alguma dúvida, esteja à vontade para nos contatar. É essencial que esclareça todas as suas dúvidas antes de efetuar a sua compra. Não fazemos devolução ou cancelamento de produtos já em processo de produção, assim como não iniciamos a produção antes da confirmação de pagamento. Muito Obrigado, Atenciosamente, Equipe Descascando Abacaxi Design.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução