D & P crochê

Políticas da loja

DESCRIÇÃO DOS PRODUTOS: Produtos artesanais poderão apresentar pequenas diferenças de cor, peso e tamanho. Procuramos sempre apresentar as fotos na loja em alta resolução e com boa luminosidade. PRODUÇÃO: Prazo de produção dos nossos trabalhos é de até 20 dias podendo variar caso exista problemas no fornecimento da matéria prima. Se isso vier a ocorrer, entraremos em contato com o Comprador para nova negociação de entrega ou mudança de cor/modelo ou possível cancelamento da compra. Para que o contato seja realizado rapidamente, fique atento ao preenchimento do seu cadastro no ato da compra do produto. Se não for possível o contato, aguardaremos o retorno do comprador. A produção terá início somente após confirmação de pagamento. Pedidos não confirmados após 3 dias corridos serão automaticamente cancelados. FRETE/TRANSPORTE: Os produtos serão enviados através dos Correios com prazo de entrega informado no ato da compra somando os dias de entrega mais os dias de Produção ATENÇÃO para o cadastro do seu endereço confirme o preenchimento correto antes do fechamento da compra. Despesas adicionais de reenvio serão por conta do comprador. No caso de destinatário ausente após as três tentativas de envio dos Correios, a mercadoria voltará para a agência mais próxima do endereço do cliente. A retirada deve ser realizada dentro do prazo de 5 dias úteis, na agência dos Correios informada no site, caso contrário, a mercadoria será devolvida ao nosso ateliê para novo envio, onde será cobrado novo valor de frete. Não nos responsabilizamos pelos serviços prestados pelos Correios, em caso de danos, extravios ou outras particularidades. Após a postagem dos pedidos, o número de rastreio dos Correios é informado ao cliente, para que o mesmo possa acompanhar o envio/trânsito do seu pedido. DESISTÊNCIA DO PEDIDO: O cliente poderá desistir do pedido, cancelando o mesmo dentro do prazo de 48 horas (2 dias) após o pagamento, caso não seja cancelado, não haverá reembolso. O prazo para cancelar o pedido que ainda não foi pago é de 48 horas (2 dias), caso o cliente não tenha efetuado o pagamento em 48 horas (2 dias), cancelado o pedido ou entrado em contato, a compra será cancelada automaticamente por nós. DEVOLUÇÃO E TROCA A D&P Crochê NÃO realiza trocas por tamanhos e cores. Trabalhamos com produção, sob medidas, atendemos ao seu pedido com detalhes. Itens faltantes ou defeituosos serão avaliados antes da troca através de videos e fotos nítidas enviado pelo Comprador feitos no ato da entrega e nos comunique o mais rápido possível sobre qualquer avaria. Para efetuar a devolução a D&P Crochê oferece o prazo de 07 dias, após o recebimento do produto, para dar entrada ao pedido de reembolso, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor. Para que isso ocorra, o produto deve ser encaminhado dentro da embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os itens constantes no pedido. A D&P Crochê reserva-se no direito de não aceitar a troca e devolver o produto para o cliente, caso algum dos itens acima não esteja dentro das normas solicitadas. Caso de devolução o frete será cobrado.