DP Custom Shop

Políticas da loja

Bem-vindo à nossa loja online! Oferecemos uma ampla gama de produtos personalizados sob encomenda e para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória, elaboramos as seguintes políticas. Leia atentamente para entender os detalhes sobre nossos processos e serviços. O prazo de produção para itens personalizados é de 7 a 14 dias úteis a partir da confirmação do pagamento. Após a produção, o prazo de entrega varia conforme o método de frete escolhido e a localização do destinatário. A estimativa de entrega será informada no momento do checkout e poderá ser ajustada com base na demanda e disponibilidade. Personalize seus produtos com total liberdade! Para garantir que sua personalização seja exatamente como você deseja, envie todos os detalhes e arquivos em alta resolução necessários no momento do pedido. Reservamo-nos o direito de recusar pedidos com imagens ou textos que infrinjam direitos autorais ou sejam inadequados. Qualquer solicitação de alteração após a finalização do pedido será considerada apenas se possível e poderá implicar em custos adicionais. Uma vez que o pagamento é confirmado, iniciamos o processo de personalização e produção. Por isso, não aceitamos reservas de produtos nem desistências após a confirmação do pedido. Recomendamos que você revise cuidadosamente todos os detalhes antes de finalizar a compra. Como nossos produtos são personalizados sob encomenda, não aceitamos trocas ou devoluções, exceto em casos de defeitos de fabricação ou erros da nossa parte. Caso receba um produto com defeito ou incorreto, entre em contato conosco dentro de 7 dias úteis após o recebimento para que possamos resolver a situação. Será necessário enviar fotos e/ou vídeos do produto e da embalagem para análise. O pagamento deve ser realizado no momento da finalização do pedido. Pedidos não pagos em até 7 dias úteis serão automaticamente cancelados. Se houver algum problema com a transação, entre em contato conosco imediatamente para assistência. Nosso prazo para resposta a consultas e solicitações é de até 48 horas úteis. Atualizaremos você sobre o status do seu pedido durante o processo de produção e assim que for enviado. Para qualquer dúvida ou alteração no pedido, entre em contato através dos nossos canais de atendimento. Os prazos de entrega podem variar dependendo da localização e da transportadora escolhida. Os custos de frete serão calculados automaticamente no momento do checkout com base na sua localização e na opção de frete selecionada. Aceitamos os seguintes meios de pagamento: - Cartão de crédito - Boleto bancário - Pix. Todos os nossos produtos personalizados têm garantia contra defeitos de fabricação. Se houver qualquer problema com o produto, entre em contato conosco para uma solução adequada. Para dúvidas adicionais ou esclarecimentos, nossa equipe está à disposição para ajudar. Agradecemos pela sua compreensão e colaboração. Estamos comprometidos em oferecer produtos de alta qualidade e um excelente serviço ao cliente. Caso tenha mais alguma dúvida ou precise de assistência, não hesite em nos contatar. Equipe DP Custom Shop