Delicate Artesanatos e Lembrancinhas

Políticas da loja

Produção: - Nosso prazo de confecção é de 7 a 10 dias após aprovação da arte e confirmação do pagamento. - Nossos produtos personalizados não são feitos para pronta entrega, somente para o prazo de produção informado. Personalização: - Assim que o pedido for feito e o frete for escolhido, enviaremos um email de Boas Vindas com todos os detalhes para a personalização. - Produzimos cada lembrancinha especialmente para cada cliente por isso todos os detalhes podem ser alterados. - Para facilitar, ao efetuar o pedido, informe qual a ocasião e se há algum tema ou cores escolhidos. - Assim que todos os detalhes da personalização forem definidos, enviaremos um email com a confirmação da personalização, endereço, prazo de entrega. No mesmo será informado o prazo de confecção. - Caso a arte seja diferente da arte do anúncio e precise que uma nova arte seja criada, pedimos um prazo médio de 10 dias úteis para o envio de amostras. Caso tenha um prazo apertado, fique atento a somatória dos prazos de envio de amostras + confecção + envio. Envio: - O envio é feito via Correios PAC, SEDEX ou E-SEDEX. - O cliente deve se atentar as informações colocadas no endereço pois o mesmo é enviado diretamente para os correios sem poder alterá-lo. - Todos os produtos possuem seguro dos Correios contra roubo ou perda. - Caso ocorra atraso dos correios é responsabilidade do cliente entrar em contato com os correios e verificar o motivo do atraso. Devoluções: - Aceitamos devoluções que estejam quebradas, danificadas pelo envio ou molhadas. - Não aceitamos devolução por diferença na cor do rótulo ou tag, pois isso pode varias de computador para computador. - Não aceitamos devoluções após 5 dias úteis do recebimento. - Caso a devolução seja aceita, arcaremos com o valor do envio da mesma. - A devolução do dinheiro será feita após o envio e o recebimento da mercadoria na nossa empresa. Pagamento: - O pagamento pode ser feito via MOIP (cartão de crédito ou boleto bancário)