De La Tierra

Políticas da loja

Todos os produtos da De La Tierra são confeccionados de forma artesanal com minerais naturais podendo ocorrer pequenas variações na forma, tamanho e cores. O prazo de entrega dependerá da quantidade de produtos e dos prazos estipulados pelas opções de entrega dos correios. Se o produto não está a pronta entrega, estipulamos um prazo máximo de 4 dias para produção a partir da confirmação da compra. ATENDIMENTO Caso tenha qualquer dúvida não hesite em contatar-nos. Responderemos sua pergunta em até 24 horas. (Nos fins de semana e feriados responderemos até o próximo dia útil). PEÇAS POR ENCOMENDA Algumas peças da loja não estão disponíveis à pronta entrega. Essas peças estão sinalizadas como "feitas por encomenda". Todas as pedras são naturais, portanto são únicas! Esteja ciente que os produtos que levam minerais sofrem variações em tonalidade, tamanho e formas que variam de pedra para pedra. Então atente-se que a peça por encomenda nunca será exatamente como a da foto! Sempre nos comunicaremos de forma clara e transparente, enviando ao cliente fotos dos minerais disponíveis para a confecção da peça em questão, para que o mesmo escolha a opção que lhe agradar mais! ENTREGA - O frete é de responsabilidade do comprador; - A entrega é realizada exclusivamente pelos Correios; - Não nos responsabilizamos por endereços errados, ou alterados, neste caso, será cobrado novo frete para reenvio; - Não nos responsabilizamos por atrasos dos correios; - O envio será realizado em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. - Após a postagem, enviaremos o código de rastreamento fornecido pelo correio. TROCA E DEVOLUÇÃO - Nos responsabilizamos pelo frete apenas em caso de erro operacional e/ou defeito de fabricação. Quaisquer outras situações o frete será de responsabilidade do cliente. Todos os produtos saem de postagem de Mogi das Cruzes/SP.