D&D Personaliza

Políticas da loja

Caro Cliente Para que haja transparência e clareza em nossa negociação, segue as politicas de nossa loja: 1 Verifique os prazos de produção e envio/entrega antes de finalizar sua compra. Independente de sua urgência, não postaremos os pedidos antes do prazo indicado em cada produto. 2 Faça seu pedido com antecedência. Nós não nos responsabilizamos por atraso por parte dos Correios. Enviamos o código de rastreamento e, a partir da postagem, toda a responsabilidade da entrega é excepcionalmente dos Correios. A contratação de qualquer das formas de envio dos Correios( Sedex, PAC, carta registrada, e etc) se configura como terceirização da entrega e envio e é de responsabilidade do cliente essa escolha, cabendo a este realizar as reclamações por problemas como atraso ou quaisquer outros vindos dos Correios. 3 Atendemos via chat de segunda a sexta das 9hs às 19hs, sendo o tempo estimado de resposta 1 dia útil. Não atendemos em feriados e finais de semana. 4 Após efetuar seu pedido o cliente deverá efetuar o pagamento em até 5 dias . Se não houver confirmação o pedido será cancelado. 5 As peças são idênticas as fotos, sendo portanto desnecessário envio de arte para aprovação. 6 Conforme descrição do anúncio, todas as peças são enviadas desmontadas. 7 O cliente deverá informar no ato da compra nome e idade para personalização do seu produto. Em caso de compra de Kits cujos itens devem ser escolhidos pelo cliente, também é necessário o envio desta informação. 8 Leia atentamente a descrição do produto antes de efetuar a compra. Após o pagamento entenderemos que você concorda não apenas com a descrição assim como as nossas políticas. 9 Se receber o produto com divergências, desde que COMPROVADAS por foto, faremos o envio de um novo produto corrigido sem custo por carta registrada ou devolução do valor do item errado. 10 Após efetuar o pagamento, o prazo de desistência é de 2 dias úteis, visto que trabalhamos com produtos personalizados com dados dos clientes e que são fabricados única e exclusivamente para o mesmo. Agradecemos a preferência e desejamos boas compras. Equipe D&D Personaliza.