DecorandoeGrudando

Políticas da loja

Ao realizar uma compra em nossa loja, fica entendido que você concorda com os termos e condições aqui mencionados, os quais fizemos com base nas leis do Código de Defesa do Consumidor. Por favor, leia atentamente as informações antes da compra, e, caso discorde de algo, pedimos encarecidamente que não efetue a compra. SOBRE A EMPRESA A Decorando e Grudando é uma empresa voltada para o ramo de decoração da sua casa como também da sua festa. Está no mercado desde janeiro de 2016, com mais de 10.000 clientes satisfeitos. A nossa MISSAO é a produção e venda online de produtos decorativos com qualidade, entregando um atendimento profissional, que busca sempre a satisfação do cliente. A nossa VISAO é ser a maior loja virtual de artigos para home e festa decor do país, e para alcançar esse objetivo, trabalhamos seguindo três valores principais: - Ação: fazer acontecer - Integridade: Agir de forma transparente e ética - Qualidade: Melhoria contínua Não temos loja física. Para dúvidas, elogios, reclamações ou sugestões, pedimos que entre em contato conosco. SISTEMA DE ENVIO Todos os produtos vendidos aqui são enviados pelos Correios, via pac ou sedex, onde é possível escolher no momento da compra. O valor do frete de entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do produto. O prazo de entrega é determinado após o tempo de produção, que é de 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Pagamentos por cartão demoram 1 dia útil e pagamentos via boleto 3 dias úteis. Se por algum motivo o prazo de entrega do produto não tenha ficado claro, estipulamos o prazo de 5 a 22 dias útil para a concretização da entrega. Recuse o recebimento caso sua embalagem esteja aberta, avariada, ou com indícios de ter sido violada. O tamanho de envio máximo permitido pelos Correios é de até 1 metro. Produtos maiores, como os paineis, serão enviados em rolos ou dobrados. Para desamassar, basta deixar esticado por algumas horas ao sol. DESISTÊNCIA É direito do consumidor a desistência da compra durante sete dias corridos, a contar do recebimento do produto em sua residência, portanto, ao receber, pedimos que faça uma conferência, e se caso alguma coisa estiver em desacordo, entre em contato conosco o mais rápido possível. DEFEITO DO PRODUTO Em casos em que o produto chegar com defeito ou em desacordo com o que foi pedido, pedimos que primeiramente entre em contato conosco informando o número do pedido, juntamente com fotos nítidas do defeito. O prazo de envio dessas informações é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto em sua residência. Após esse período, não daremos mais garantia. Iremos fazer uma análise, e em até 3 dias úteis retornaremos com o resultado, se foi mau uso, ( onde não será feito a devolução do valor pago) ou defeito de fabricação (onde o valor do produto será devolvido a você, juntamente com o frete) e por email, daremos as instruções para a devolução do produto incorreto. Estornaremos o pagamento de uma só vez, independente da forma de pagamento. PRODUTO LESIONADO DURANTE O TRANSPORTE Queremos que saiba que sempre pautamos nossas vendas com transparência e respeito ao consumidor, no entanto, para a entrega dos produtos dependemos de transportadora e Correios. Isso faz com que, embora possamos fazer nosso trabalho com excelência, se alguma outra parte não o fizer, o resultado final não será o esperado. Caso o seu produto chegue quebrado, pedimos que entre em contato conosco informando o número do pedido, juntamente com fotos nítidas do defeito e da embalagem do produto. O prazo de envio dessas informações é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto em sua residência. Iremos fazer uma análise, e em até 3 dias úteis retornaremos com o resultado e uma solução.