Deby Retrô

Políticas da loja

É importante ler todas as informações e descrição do produto para entender o funcionamento da Política da loja. Horário de Atendimento da Loja - Segunda a Sexta das 09:00 às 17:00hs. - Sábado das 9:00 às 13:00hs - Não trabalhamos domingos e feriados. - Respondemos todos as mensagens e emails em até 24 horas. - Não atendemos fora do horário de trabalho, os emails e mensagens serão respondidos no próximo dia útil. Envio/Entrega - O prazo de entrega após postagem é estimado pelos correios. - Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos dos correios. - Importante se atentar ao nosso prazo de produção, caso tenha urgência consulte possibilidade de redução do prazo. - Só efetue a compra caso o prazo atenda a data do evento, salvo tenha combinado com antecedência. - Em caso de avaria do produto durante o transporte, nos envie fotos do produto danificado no mesmo dia do recebimento, para que possamos tratar do caso (será conferido a data de entrega no site dos Correios, pelo código de rastreamento). - Só trocamos a mercadoria em caso de defeito. Não nos responsabilizamos por layout aprovado de forma equivocada pelo cliente. - É de extrema importância que o endereço de entrega esteja correto e que haja uma pessoa para receber a encomenda. - No caso da encomenda voltar ao remetente por quaisquer desses motivos o reenvio só será feito mediante pagamento de novo frete por conta do cliente. Arte Personalizada - A arte personalizada é enviada através de uma montagem aqui pelo chat da loja para sua aprovação! - Tempo para montagem da arte é de até 2 dias úteis. - Fazemos até duas alterações na arte sem custo, a terceira cobramos adicional de 5,00 por cada alteração. - Alteração de arte em até 2 dias úteis... - Fazemos a montagem da arte porém não tratamos foto ou imagens sem custo adicional Ex: Melhorar qualidade de fotos ou imagens, recriar imagens, recortar imagem e etc. Caso queira esses serviços favor verificar valores conosco. - Não enviamos a arte vetorizada que produzimos, ela é de exclusividade da loja para personalização de nossos produtos, caso precise da arte é cobrado o valor de R$10,00. - Se optar a montagem com foto ou imagem sua, pedimos que nos envie com boa qualidade. Artes prontas -Alguns produtos de nossa loja são com artes prontas, não podendo fazer modificações. -Fique atento na descrição de cada produto para saber se é possível personalizar a arte. - Você também poderá nos enviar sua própria arte para estamparmos nos produtos, que esteja em boa qualidade. Prazo para Confecção - O prazo da confecção será contado a partir da confirmação de pagamento. - IMPORTANTE: Não realizamos devolução de pagamento de itens já personalizados, portanto, verifiquem se tudo ficou de acordo com o que foi pedido. Garantia - Garantia de defeitos de fabricação, produtos faltantes (não se aplica aos brindes ex: saquinho, tag, fitilhos etc.). - Saquinhos, fitilhos e tag terão valor adicional no produto(verifique na descrição do produto se estão incluso ou não). Produto final - Após a impressão as cores podem sofrer algumas alterações. - Alguns produtos não irão embalados ou com o rótulo colado para que não sofram danos no transporte. Qualquer dúvida estamos a disposição.