Poesia Atelier

Políticas da loja

Informaçoes importantes: 1- Produto totalmente artesanal. Feito a mão. 2- Todas as duvidas serão respondidas em ate 24 horas. 3- Normalmente o frete da compra é por conta do cliente. Dependendo do valor do pedido poderemos oferecer frete gratis. :-) 4- O prazo de produção está sinalizado no anuncio. O prazo médio de produção é em torno de 5 dias uteis (exceto aqueles descritos como pronta entrega ou os que necessitam de mais prazo). De qq forma, tudo está descrito no anuncio. 5- O prazo de produção será contabilizado a partir da confirmação do pagamento ser compensado/confirmado no pedido 6- A partir da postagem o prazo segue a demanda dos Correios ou transportadora escolhida pelo cliente. 7- Casos de troca serão avaliadas pontualmente. A depender do caso o frete da troca pode ser pago pela loja ou pelo cliente. 8- O prazo de arrependimento / devolução é de 7 dias contados a partir da data de recebimento pelo cliente, conforme diretriz do Código de Defesa do Consumidor, para vendas online. Após acionar a devolução, o cliente tera o prazo de 5 dias para postar o produto de volta para a loja. 9- Cancelamento de pedidos: Pedidos feitos e nao concretizados serao cancelados em 48h. Por tratar-se de um produto artesanal, nao podemos segurar o produto, pois pode haver outros interessados. Contamos com a compreensao e bom senso de todos os compradores. ;-)