Políticas da loja
Sejam bem vindos a DB Presentes e Personalizados!
PRAZO DE PRODUÇÃO :
Informamos que os nossos prazos variam de produto para produto, porém o prazo médio é de 7 dias uteis. Após o produto ficar pronto, é feito imediatamente o envio!
TROCA E DEVOLUÇÕES :
Nosso ateliê, trabalha com peças exclusivas e totalmente personalizadas, fazemos especialmente para você. E em muitas das peças, colocamos nome, idade, personagem a escolha do cliente e por este motivo só é aceito troca ou devoluções em caso de defeito, ou erro por parte de nossa confecção. Neste caso, o comprador deverá nos avisar sobre o defeito ou erro assim que recebido os produtos (prazo para nos contatar é de 48 horas após o recebimento), fazer o envio dos produtos via correios por sua conta no dia seguinte, e após o recebimento dos produtos, faremos a conferencia, e confirmando-se o erro nós confeccionamos uma nova peça para o cliente caso ainda tenha interesse da parte dele, ou faremos a devolução do valor. Apenas em caso de erro do ateliê na confecção, ou defeito será feito esse procedimento! Se o comprador errar nas medidas, na escrita do nome da criança, na idade a ser posta na encomenda, não é de responsabilidade do ateliê corrigir este erro, por isso sempre se atente a todos os detalhes para que não tenha erros!
PRAZO PARA RESPOSTA:
Sempre que possível respondemos as mensagens de nossos clientes prontamente na mesma hora do recebimento nos dias uteis, porém sempre deixamos o prazo de até 12 horas para resposta, caso tenhamos algum imprevisto, este será o prazo máximo de resposta a mensagens de nossos clientes!
PRAZO DE CANCELAMENTO DE PEDIDO COM PAGAMENTO PENDENTE:
Nós deixamos um pedido em aberto em nossa loja no máximo por 3 dias. Após isso, o comprador será contatado por nosso ateliê para saber se ainda há interesse no pedido e caso não responda no mesmo dia do recebimento da mensagem, é feito o cancelamento do pedido.
Apos a confirmação do pedido, enviamos algumas medidas necessárias para confecção, caso haja duvidas, não exite em chamar os nossos vendedores! Queremos que tudo de certo desde o fechamento de seu pedido ate a chegada do produto em suas casas e que fique perfeito para cada pessoa que ira usar. Se nos mandarem as medidas certinhas, não tem como dar erro, e para que nos mandem as medidas certinhas, tem que em primeiro lugar não restar duvidas na hora de tirar as medidas!
MEIOS DE PAGAMENTO:
Aceitamos pagamento em boleto, ou cartão de credito maior comodidade de nossos clientes!
OPÇÕES DE FRETE:
Nossa loja faz o envio de todas as mercadorias pelo Correios e oferecemos o sistema PAC e SEDEX. Sempre antes de fechar o seu pedido, se atente ao prazo de confecção e o prazo dos correios para cada meio que nos oferecemos. O PAC é o sistema mais em conta, porém ele tem um prazo mais longo! Caso isso não seja um problema pra você comprador, pode optar por ele. O SEDEX tem o valor um pouco mais alto, porém é o sistema oferecido mais rápido, caso tenha pressa em receber o seu pedido, o escolha.
Caso o cliente tenha duvida de qualquer item vendido em nossa loja, entre em contato com o nosso vendedor, estamos sempre dispostos a tirar qualquer duvida.
E por ultimo, caso tenha qualquer tipo de problema, nos contate, nos chame sempre que precisar!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
DB Presentes e Personalizados
SobrePolíticas da loja
Sejam bem vindos a DB Presentes e Personalizados! PRAZO DE PRODUÇÃO : Informamos que os nossos prazos variam de produto para produto, porém o prazo médio é de 7 dias uteis. Após o produto ficar pronto, é feito imediatamente o envio! TROCA E DEVOLUÇÕES : Nosso ateliê, trabalha com peças exclusivas e totalmente personalizadas, fazemos especialmente para você. E em muitas das peças, colocamos nome, idade, personagem a escolha do cliente e por este motivo só é aceito troca ou devoluções em caso de defeito, ou erro por parte de nossa confecção. Neste caso, o comprador deverá nos avisar sobre o defeito ou erro assim que recebido os produtos (prazo para nos contatar é de 48 horas após o recebimento), fazer o envio dos produtos via correios por sua conta no dia seguinte, e após o recebimento dos produtos, faremos a conferencia, e confirmando-se o erro nós confeccionamos uma nova peça para o cliente caso ainda tenha interesse da parte dele, ou faremos a devolução do valor. Apenas em caso de erro do ateliê na confecção, ou defeito será feito esse procedimento! Se o comprador errar nas medidas, na escrita do nome da criança, na idade a ser posta na encomenda, não é de responsabilidade do ateliê corrigir este erro, por isso sempre se atente a todos os detalhes para que não tenha erros! PRAZO PARA RESPOSTA: Sempre que possível respondemos as mensagens de nossos clientes prontamente na mesma hora do recebimento nos dias uteis, porém sempre deixamos o prazo de até 12 horas para resposta, caso tenhamos algum imprevisto, este será o prazo máximo de resposta a mensagens de nossos clientes! PRAZO DE CANCELAMENTO DE PEDIDO COM PAGAMENTO PENDENTE: Nós deixamos um pedido em aberto em nossa loja no máximo por 3 dias. Após isso, o comprador será contatado por nosso ateliê para saber se ainda há interesse no pedido e caso não responda no mesmo dia do recebimento da mensagem, é feito o cancelamento do pedido. Apos a confirmação do pedido, enviamos algumas medidas necessárias para confecção, caso haja duvidas, não exite em chamar os nossos vendedores! Queremos que tudo de certo desde o fechamento de seu pedido ate a chegada do produto em suas casas e que fique perfeito para cada pessoa que ira usar. Se nos mandarem as medidas certinhas, não tem como dar erro, e para que nos mandem as medidas certinhas, tem que em primeiro lugar não restar duvidas na hora de tirar as medidas! MEIOS DE PAGAMENTO: Aceitamos pagamento em boleto, ou cartão de credito maior comodidade de nossos clientes! OPÇÕES DE FRETE: Nossa loja faz o envio de todas as mercadorias pelo Correios e oferecemos o sistema PAC e SEDEX. Sempre antes de fechar o seu pedido, se atente ao prazo de confecção e o prazo dos correios para cada meio que nos oferecemos. O PAC é o sistema mais em conta, porém ele tem um prazo mais longo! Caso isso não seja um problema pra você comprador, pode optar por ele. O SEDEX tem o valor um pouco mais alto, porém é o sistema oferecido mais rápido, caso tenha pressa em receber o seu pedido, o escolha. Caso o cliente tenha duvida de qualquer item vendido em nossa loja, entre em contato com o nosso vendedor, estamos sempre dispostos a tirar qualquer duvida. E por ultimo, caso tenha qualquer tipo de problema, nos contate, nos chame sempre que precisar!
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