DB Festas Personalizadas

Políticas da loja

Caro cliente, Para que haja clareza e transparência em nossa negociação,segue as políticas da nossa loja. 1-Verifique o prazo de produção e envio/entrega antes de realizar sua compra.Independente de sua urgência, não postaremos os pedidos antes do prazo indicado em cada produto. 2- Faça seu pedido com antecedência.Nós não nos responsabilizamos por atraso por parte dos correios.Enviamos o código de rastreamento e,a partir da postagem toda a responsabilidade da entrega é excepcionalmente dos correios. A contratação de qualquer das formas de envio dos correios(Sedex, Pac, carta registrada,etc) se configura como terceirização da entrega e envio e é de responsabilidade do cliente essa escolha, cabendo a este realizar a reclamação por problemas como atraso ou quaisquer outros vindo do correios. 3- Atendemos via chat de Segunda a Sexta de 9hs as 19hs, sendo o tempo estimado de resposta 1 dia útil.não atendemos em feriados e fins de semana. 4- Após efetuar o pedido, o cliente deverá efetuar o pagamento em até 7 dias úteis. Senão houver confirmação de pagamento, o pedido será cancelado. 5- As peças são idênticas as fotos,sendo portanto desnecessário envio da arte para aprovação. 6-Conforme descrição do anúncio,todas as nossas peças são enviadas desmontadas. 7- O cliente deverá informar no ato da compra nome e idade para personalização do seu produto.Em caso de compra de kits eles devem ser escolhidos pelo cliente. 8- Leia atentamente a descrição do produto antes de finalizar a compra.Após o pagamento entenderemos que você concorda não apenas com a descrição assim como as nossas políticas. 9- Se receber o produto com divergências desde que COMPROVADAS por foto faremos o envio de um novo produto corrigido sem custo por carta registrada ou devolução do valor do item errado. 10- Após o pagamento efetuado o prazo de desistência é de 2 dias úteis, visto que trabalhamos com produtos personalizados com dados dos clientes e que são fabricados única e exclusivamente para o mesmo. Agradecemos a preferência e faça boa compras! Equipe Dany Personalizados para Festas