Políticas da loja
Ao clicar em comprar e finalizar seu pedido, você estará concordando com os termos abaixo:
PRAZOS: O envio de produtos a pronta entrega são feitos em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Produtos feitos sob encomenda tem o prazo de confecção e envio descrito no próprio anuncio ou combinado com o comprador.
PAGAMENTO: Os clientes podem utilizar a plataforma do Elo7, que conta com integração com Zoop, onde é possível optar por diversas opções de pagamento.
ENTREGA: O prazo de entrega varia conforme CEP e método escolhido pelo cliente, acrescido dos prazos de produção da joias, conforme descrito acima. Será fornecido código de rastreamento de cada pedido, para facilitar o acompanhamento do mesmo pelo cliente.
TROCAS: Por se tratar de um produto comercializado pela Internet, o cliente pode se arrepender da compra no prazo máximo de 7 dias úteis após recebimento e receber o estorno do valor após devolução do pedido a loja, desde que mantenha-se em perfeitas condições, sem danos causados pelo cliente. Não serão efetuadas trocas se constatado mau uso do produto. Produtos personalizados e feitos sob encomenda não serão trocados. Em caso de troca, o consumidor arca com as despesas de envio e reenvio do produto. A loja só pagará as despesas com o frete se o produto apresentar defeito.
CUIDADOS COM AS JOIAS: Danos ocorridos por queda, batida, produtos químicos ou mau uso, também excluem o direito da garantia, por favor confira os cuidados com sua joia.
- Não as deixe em contato com perfumes, cremes que contem ácidos e produtos químicos em geral.
- Guarde suas joias em locais adequados, como caixas especiais revestidas de veludo.
- Não deixe joias caírem no chão ou sofrerem impactos, isso pode danificá-la e ou até quebrá-la, visto que podem amassar ou ser desestruturadas. Evite esforço no sentido de esticar ou torcer as peças para não estragá-las.
- A oxidação que pode acontecer na peça será sempre superficial. Neste caso a peça ficará escurecida no caso da prata. Para evitar que a peça fique suja, aconselhamos passar a Flanela Mágica.
- Não efetuo trocas decorrentes de erro na definição do tamanho do aro dos anéis.
- Não tem troca ou devolução peças que tiverem gravação ou personalização.
- Para as joias confeccionadas com madeira, evite molhar. Com o tempo, a umidade pode danifica-la.
AVALIAÇÃO DA LOJA - Após efetivar sua compra e receber seu produto, não se esqueça de sua avaliação, seja positiva ou negativa, ela é muito importante para que possa melhorar constantemente o atendimento e produtos.
CONTATO E SUPORTE - Em caso de dúvidas os clientes podem me procurar por alguns dos seguintes canais: >Chat do Elo7
Sejam muito bem-vindos, qualquer dúvida, não deixem de me contatar!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Dani Marconi - Joalheria autoral
SobrePolíticas da loja
Ao clicar em comprar e finalizar seu pedido, você estará concordando com os termos abaixo: PRAZOS: O envio de produtos a pronta entrega são feitos em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Produtos feitos sob encomenda tem o prazo de confecção e envio descrito no próprio anuncio ou combinado com o comprador. PAGAMENTO: Os clientes podem utilizar a plataforma do Elo7, que conta com integração com Zoop, onde é possível optar por diversas opções de pagamento. ENTREGA: O prazo de entrega varia conforme CEP e método escolhido pelo cliente, acrescido dos prazos de produção da joias, conforme descrito acima. Será fornecido código de rastreamento de cada pedido, para facilitar o acompanhamento do mesmo pelo cliente. TROCAS: Por se tratar de um produto comercializado pela Internet, o cliente pode se arrepender da compra no prazo máximo de 7 dias úteis após recebimento e receber o estorno do valor após devolução do pedido a loja, desde que mantenha-se em perfeitas condições, sem danos causados pelo cliente. Não serão efetuadas trocas se constatado mau uso do produto. Produtos personalizados e feitos sob encomenda não serão trocados. Em caso de troca, o consumidor arca com as despesas de envio e reenvio do produto. A loja só pagará as despesas com o frete se o produto apresentar defeito. CUIDADOS COM AS JOIAS: Danos ocorridos por queda, batida, produtos químicos ou mau uso, também excluem o direito da garantia, por favor confira os cuidados com sua joia. - Não as deixe em contato com perfumes, cremes que contem ácidos e produtos químicos em geral. - Guarde suas joias em locais adequados, como caixas especiais revestidas de veludo. - Não deixe joias caírem no chão ou sofrerem impactos, isso pode danificá-la e ou até quebrá-la, visto que podem amassar ou ser desestruturadas. Evite esforço no sentido de esticar ou torcer as peças para não estragá-las. - A oxidação que pode acontecer na peça será sempre superficial. Neste caso a peça ficará escurecida no caso da prata. Para evitar que a peça fique suja, aconselhamos passar a Flanela Mágica. - Não efetuo trocas decorrentes de erro na definição do tamanho do aro dos anéis. - Não tem troca ou devolução peças que tiverem gravação ou personalização. - Para as joias confeccionadas com madeira, evite molhar. Com o tempo, a umidade pode danifica-la. AVALIAÇÃO DA LOJA - Após efetivar sua compra e receber seu produto, não se esqueça de sua avaliação, seja positiva ou negativa, ela é muito importante para que possa melhorar constantemente o atendimento e produtos. CONTATO E SUPORTE - Em caso de dúvidas os clientes podem me procurar por alguns dos seguintes canais: >Chat do Elo7 Sejam muito bem-vindos, qualquer dúvida, não deixem de me contatar!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução