DM Crochê e Bordados

Políticas da loja

Dm Crochê e Bordados Seja bem-vindo(a)! Aqui cada peça é feita com muito carinho, cuidado e dedicação. Por se tratar de um trabalho 100% artesanal, é muito importante que você leia com atenção nossas políticas antes de finalizar sua compra. --- Prazo de Produção Todas as peças são feitas manualmente e sob encomenda. O prazo de produção pode variar conforme o produto e a quantidade solicitada. O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento. --- Prazo de Entrega e Envio O prazo total de recebimento é composto por: Prazo de Produção + Prazo dos Correios (ou transportadora). Enviamos para todo o Brasil. Assim que o pedido for enviado, você receberá o código de rastreio para acompanhar. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos dos Correios, mas damos total suporte em casos de problemas na entrega. --- Personalização Personalizamos sua peça em cores, tamanhos e modelos, dentro das possibilidades do crochê artesanal. Antes de efetuar o pedido, recomendamos conversar conosco para confirmar detalhes, prazos e disponibilidade de cores. --- Formas de Pagamento Todos os pagamentos são realizados diretamente pela plataforma Elo7, que oferece segurança e diversas opções como cartão de crédito, boleto e Pix. --- Trocas e Devoluções Por se tratar de um produto artesanal e feito sob encomenda, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento. Em caso de defeito de fabricação, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento para análise. Se constatado o defeito, providenciaremos a solução adequada. --- Cuidados com o Produto Lave sempre à mão, com sabão neutro. Não use alvejantes ou produtos abrasivos. Seque à sombra, sem torcer, para garantir a durabilidade da peça. --- Atendimento Nosso atendimento é realizado de segunda a sexta, das 9h às 18h. Respondemos às mensagens no prazo máximo de 24 horas úteis. --- Agradecemos por valorizar o trabalho artesanal! Se tiver qualquer dúvida, estamos à disposição no chat da loja. Será um prazer te atender! ---- Atenciosamente, Equipe Dm Crochê e Bordados