Políticas da loja
Política de Troca e Reembolso
Nós, da damarispapelaria, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e garantimos a qualidade dos nossos produtos. Caso haja necessidade de troca ou reembolso, siga as diretrizes abaixo:
1. Prazo para Troca e Reembolso
O cliente tem até 3 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou o reembolso.
2. Condições para Troca
A troca será aceita nos seguintes casos:
Produto com defeito de fabricação;
Erro no envio do produto (modelo, cor ou personalização diferente do solicitado).
Para que a troca seja efetuada, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e na embalagem original.
3. Condições para Reembolso
O reembolso será realizado nos seguintes casos:
Produto com defeito de fabricação sem possibilidade de troca;
Erro no envio sem possibilidade de correção dentro do prazo da festa.
O valor será devolvido conforme a forma de pagamento utilizada na compra. Para compras via cartão de crédito, o estorno seguirá as regras da administradora do cartão.
4. Itens Personalizados
Produtos personalizados não podem ser trocados ou reembolsados, exceto em casos de defeito ou erro na personalização por parte da loja.
5. Como Solicitar
Para solicitar a troca ou reembolso, entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail, informando:
Número do pedido;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto (caso seja um defeito ou erro no envio).
Após a análise, retornaremos com as instruções para a devolução ou solução do problema.
Agradecemos a sua compreensão e preferência!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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SobrePolíticas da loja
Política de Troca e Reembolso Nós, da damarispapelaria, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e garantimos a qualidade dos nossos produtos. Caso haja necessidade de troca ou reembolso, siga as diretrizes abaixo: 1. Prazo para Troca e Reembolso O cliente tem até 3 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou o reembolso. 2. Condições para Troca A troca será aceita nos seguintes casos: Produto com defeito de fabricação; Erro no envio do produto (modelo, cor ou personalização diferente do solicitado). Para que a troca seja efetuada, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e na embalagem original. 3. Condições para Reembolso O reembolso será realizado nos seguintes casos: Produto com defeito de fabricação sem possibilidade de troca; Erro no envio sem possibilidade de correção dentro do prazo da festa. O valor será devolvido conforme a forma de pagamento utilizada na compra. Para compras via cartão de crédito, o estorno seguirá as regras da administradora do cartão. 4. Itens Personalizados Produtos personalizados não podem ser trocados ou reembolsados, exceto em casos de defeito ou erro na personalização por parte da loja. 5. Como Solicitar Para solicitar a troca ou reembolso, entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail, informando: Número do pedido; Motivo da solicitação; Fotos do produto (caso seja um defeito ou erro no envio). Após a análise, retornaremos com as instruções para a devolução ou solução do problema. Agradecemos a sua compreensão e preferência!
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