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Políticas da loja

Olá! Será um prazer atendê-lo. Aqui estão algumas informações importantes sobre nossa loja: SOBRE NÓS Somos uma loja online de prata 925. Trabalhamos apenas com produtos de alta qualidade, procurando sempre oferecer apenas o melhor para nossos clientes. GARANTIAS Todos os nossos produtos acompanham certificado de garantia permanente quanto ao teor da prata 925 + garantia de 3 meses contra defeitos de fabricação. PRAZOS E ENTREGAS Solicitamos 10-12 dias úteis para a produção de peças personalizadas. Lembrando que, além desse prazo, também existe o prazo de entrega, cuja modalidade é escolhida pelo cliente. A mercadoria é enviada via Correios. . TROCAS E DEVOLUÇÕES Caso haja defeito de fábrica, o cliente tem duas opções: Devolver a mercadoria via Correios. Assim que a peça chegar, será depositado o valor do frete e da mercadoria na conta do cliente. Devolver a mercadoria via Correios e solicitar a confecção de uma nova peça. Caso o produto não tenha atendido a expectativa do cliente, ele tem até dez dias para trocar. Lembrando que o produto deve estar disponível no estoque, caso contrário o cliente deve aguardar o prazo de confecção. Após o recebimento da troca ou devolução, nossa equipe tem até três dias úteis para efetuar o reembolso ou enviar a nova mercadoria. Observação I: Não aceitamos devoluções caso a quebra da peça seja em decorrência de mau uso. Observação II: Não trocamos peças personalizadas. Observação III: O cliente não será responsabilizado pelo frete caso a troca seja por defeitos de fabricação. Caso contrário, ele é responsável pelo frete de devolução e segundo envio.