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Políticas da loja

É bom ter você conosco! Veja como é nossa estrutura de comercialização! CADASTRE-SE NO ELO7: cadastre-se na página inicial no tópico "QUERO COMPRAR" FAÇA SEU PEDIDO: clique em "COMPRAR ESTE PRODUTO" e informe a quantidade. Se desejar comprar outros produtos da nossa loja, clique em "ESCOLHER OUTROS PRODUTOS" na parte inferior esquerda. PRODUTOS SOB ENCOMENDA: a escolha de estampas de produtos sob encomenda será feita após a conclusão do pedido e serão encaminhadas via e-mail, de acordo com o tipo/cor de sua preferência. PRAZO DE PRODUÇÃO: para os produtos em PRONTA ENTREGA, a postagem é de 3 dias úteis após a confirmação de pagamento, podendo ocorrer alterações por motivos alheios. Em caso de urgência não hesite e faça contato conosco. Para os produtos SOB ENCOMENDA, o prazo de produção deve ser confirmado com nossa equipe. ENTREGA: informe o CEP de onde você deseja receber sua encomenda e escolha o frete de sua preferência. PRAZOS DE ENTREGA DOS CORREIOS (conforme o CEP de entrega): * PAC: de 3 a 10 dias úteis * Sedex/e-Sedex: de 1 a 3 dias úteis Você receberá as informações de rastreamento dos CORREIOS após a postagem. ATENÇÃO: Verifique qualquer ocorrência quanto a embalagens danificadas ou violadas no ato da entrega pelos CORREIOS e recuse receber. Informe de imediato na página www.elo7.com.br/casaroqueart "FALE COM O VENDEDOR". Caso os CORREIOS devolvam por endereço incorreto/cliente não encontrado, sua encomenda só será reenviada após pagamento de novo frete. Caso os CORREIOS extraviem sua encomenda, você poderá: ser ressarcido do valor pago pelo produto ou o reenvio do produto se houver disponibilidade da peça adquirida. O ressarcimento ou reenvio do produto, será disponibilizado a partir do momento em que os CORREIOS comunicarem o extravio de sua encomenda. FAÇA O PAGAMENTO: disponibilizamos várias formas de pagamento em nossa loja! * BOLETO BANCÁRIO-é só imprimir o boleto bancário e fazer o pagamento on-line, nas agências bancárias ou lotéricas. O sistema de pagamento informa a autorização em até 3 dias úteis após o pagamento. * SALDO MOIP-esta opção está disponível para quem possui login no sistema de Pagamento MOIP. Geralmente o sistema de pagamento informa a autorização automaticamente. * CARTÃO DE CRÉDITO- Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Hipercard. Se parcelar, a financeira acresce pequenos juros, para saber faça simulação. A confirmação para esta opção de pagamento pode levar de 1 a 3 dias úteis. TRABALHO ARTESANAL: sendo feitos manualmente, nossos produtos apresentam pequenas variações, exemplos: nos tecidos de algodão ocorrem variações sutis quanto à intensidade ou tonalidade da cor; nos forros de necessaires, bolsas e outros artigos, as estampas podem variar na cor conforme disponibilidade, mas, buscamos sempre a melhor combinação. FOTOGRAFIAS: pode ocorrer variações na percepção da cor, da iluminação, da variação quanto à largura de listras, notadamente em monitores e telas. APÓS RECEBER O PRODUTO, DEIXE UMA AVALIAÇÃO: levamos em consideração suas necessidades e anseios, por isso sua avaliação é muito importante pra nós. Para avaliar, é só acessar seu pedido, clicar em "RECEBI O PRODUTO", e deixar sua avaliação. DESISTÊNCIA DO PEDIDO: os pedidos ficarão reservados aos clientes até o máximo de 03 dias úteis. Caso a confirmação do pagamento não seja efetuada neste período, os mesmos serão cancelados automaticamente, caso precise de mais tempo para pagamento, nos avise no pedido. TROCA E DEVOLUÇÃO: respeitamos o Código de Defesa do Consumidor. Confira o texto na íntegra no site do IDEC. Em caso de defeito de fabricação, você deverá nos contatar e solicitar a troca em até sete dias corridos a contar da data do recebimento registrada pelos CORREIOS; o produto deverá ser reempacotado na embalagem original e encaminhado para nós via PAC;(EM CASO DE DEFEITO estornaremos sua despesa com o envio do PAC, na conta bancária de sua preferência), assim que reenviarmos o novo produto sem defeito para você; caso o produto não esteja mais disponível, trocamos por outra mercadoria de igual valor de sua escolha ou estornaremos o valor correspondente. ATENÇÃO: caso sejam observadas falhas e defeitos decorrentes de mau uso, ele será reenviado da mesma forma. Neste caso, não estornaremos a despesa, e os custos do reenvio ficam por conta do comprador; serão desconsideradas as devoluções sem aviso prévio, portanto, nos comunique seu pedido de troca e aguarde nossas instruções. todo envio reverso é pago pelo cliente exceto quando o produto esta com defeito ou avaria de fabricação, nossos produtos tem garantia de 90 dias contra estes defeitos, o frete de reenvio ao cliente sera de nossa responsabilidade. CONTATO: não hesite e faça contato conosco para esclarecer quaisquer dúvidas. ELO7.COM.BR/CSROQUE