Políticas da loja
1. Cadastro - Todos os dados pessoais, endereço, CEP são de responsabilidade do comprador, que deve sempre verificar se os dados estão corretos no ato do cadastro, para não haver problemas na entrega do produto, pois qualquer informação incorreta ou incompleta, pode gerar problemas com os Correios, e para uma nova remessa de envio ao comprador, o valor deste frete ficará por conta do mesmo.
Em caso de dúvidas, o site Elo7, tem um tópico chamado Ajuda, na qual pode esclarecer todas as dúvidas. Se o cadastro do cliente estiver com dados errados o reenvio do pedido ficará por conta do comprador.
2. Pedido - Os pedidos ficarão reservados aos clientes no prazo máximo de até 03 dias úteis, caso a confirmação do pagamento não seja efetuada neste período, os mesmos serão cancelados automaticamente.
3. Prazo de produção + postagem é de acordo com cada tipo de produto,Todo o processo de produção será sempre sendo informado via email para o comprador, para que ele possa ter noção de como anda sua compra. Qualquer dúvida do comprador, poderá ser tirada no mesmo.
4. Resposta aos e-mails - Os e-mails serão sempre respondidos por ordem de chegada e com um prazo máximo de 24 hrs.
6. Meios de pagamento - A forma de pagamento, pode ser feito via MOIP ( pagamentos com cartão de credito (Visa, MasterCard, Diners, American Express e Hipercard), na qual o comprador pode parcelar em até 12x.
A opção de pagamento por debito em conta, também é disponível, a partir do momento que é confirmado o debito, o produto entrará em produção.
7. Troca de produto - O caso de troca será tratado de forma individual. Neste caso, entrar em contato por e-mail.
8. Entrega dos Correios - A empresa de Correios, tem a política de fazer 2 tentativas de entrega e, se não obtiver sucesso ao recebimento das mercadorias solicitada pelo comprador a mesma retorna a origem. Em caso de devolução do pedido, será gerado um novo valor de frete, que deverá ser depositado em conta bancaria indicada por e-mail, e somente após a confirmação do deposito a encomenda será postada em um prazo máximo de 48 horas.
9. Extravios por parte do correio. Se houver extravio da sua encomenda por responsabilidade dos Correios, você pode escolher entre: * ser ressarcido do valor pago pelo produto ou * optar pelo reenvio do produto se houver disponibilidade da peça adquirida.
EMBALAGEM DANIFICADA OU VIOLADA Verificar no ato de entrega pelos CORREIOS qualquer ocorrência referente a embalagem danificada ou violada, recusar o recebimento informando o fato de imediato à Elo7.
ATENÇÃO: o ressarcimento ou reenvio do produto, serão disponibilizados a partir do momento em que os Correios comunicarem o extravio de sua encomenda.
10. IMPORTANTE:
As postagens nos Correios serão feitas somente nas SEGUNDAS e QUARTAS.
11. Após receber sua encomenda, deixe-nos um comentário ou sua avaliação sobre nossos serviços, nossa loja e o seu produto. Ficarei muito agradecida!
Crystal Estúdio agradece pela sua avaliação e preferência!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Crystal Estúdio
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1. Cadastro - Todos os dados pessoais, endereço, CEP são de responsabilidade do comprador, que deve sempre verificar se os dados estão corretos no ato do cadastro, para não haver problemas na entrega do produto, pois qualquer informação incorreta ou incompleta, pode gerar problemas com os Correios, e para uma nova remessa de envio ao comprador, o valor deste frete ficará por conta do mesmo. Em caso de dúvidas, o site Elo7, tem um tópico chamado Ajuda, na qual pode esclarecer todas as dúvidas. Se o cadastro do cliente estiver com dados errados o reenvio do pedido ficará por conta do comprador. 2. Pedido - Os pedidos ficarão reservados aos clientes no prazo máximo de até 03 dias úteis, caso a confirmação do pagamento não seja efetuada neste período, os mesmos serão cancelados automaticamente. 3. Prazo de produção + postagem é de acordo com cada tipo de produto,Todo o processo de produção será sempre sendo informado via email para o comprador, para que ele possa ter noção de como anda sua compra. Qualquer dúvida do comprador, poderá ser tirada no mesmo. 4. Resposta aos e-mails - Os e-mails serão sempre respondidos por ordem de chegada e com um prazo máximo de 24 hrs. 6. Meios de pagamento - A forma de pagamento, pode ser feito via MOIP ( pagamentos com cartão de credito (Visa, MasterCard, Diners, American Express e Hipercard), na qual o comprador pode parcelar em até 12x. A opção de pagamento por debito em conta, também é disponível, a partir do momento que é confirmado o debito, o produto entrará em produção. 7. Troca de produto - O caso de troca será tratado de forma individual. Neste caso, entrar em contato por e-mail. 8. Entrega dos Correios - A empresa de Correios, tem a política de fazer 2 tentativas de entrega e, se não obtiver sucesso ao recebimento das mercadorias solicitada pelo comprador a mesma retorna a origem. Em caso de devolução do pedido, será gerado um novo valor de frete, que deverá ser depositado em conta bancaria indicada por e-mail, e somente após a confirmação do deposito a encomenda será postada em um prazo máximo de 48 horas. 9. Extravios por parte do correio. Se houver extravio da sua encomenda por responsabilidade dos Correios, você pode escolher entre: * ser ressarcido do valor pago pelo produto ou * optar pelo reenvio do produto se houver disponibilidade da peça adquirida. EMBALAGEM DANIFICADA OU VIOLADA Verificar no ato de entrega pelos CORREIOS qualquer ocorrência referente a embalagem danificada ou violada, recusar o recebimento informando o fato de imediato à Elo7. ATENÇÃO: o ressarcimento ou reenvio do produto, serão disponibilizados a partir do momento em que os Correios comunicarem o extravio de sua encomenda. 10. IMPORTANTE: As postagens nos Correios serão feitas somente nas SEGUNDAS e QUARTAS. 11. Após receber sua encomenda, deixe-nos um comentário ou sua avaliação sobre nossos serviços, nossa loja e o seu produto. Ficarei muito agradecida! Crystal Estúdio agradece pela sua avaliação e preferência!
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