Crochi

Políticas da loja

Encomendas Caso esteja interessado em algum produto da loja, basta clicar em adicionar ao carrinho, calcular o frete, escolher a forma de pagamento e finalizar a compra. Podem ser realizadas encomendas dos produtos indisponíveis no estoque através de mensagem na página de contato. O pedido passará por análise, para averiguar a possibilidade de confecção. Prazos Após a confirmação do pagamento, seu pedido será postado em até 3 dias úteis. A produção dos produtos feitos por encomenda, pode variar de 10 a 20 dias, à partir da data da confirmação de pagamento. Tipos de Frete Você pode calcular o valor do frete dos produtos que quiser sem compromisso aqui em nossa loja. Para isso basta escolher o produto que talvez tenha interesse em comprar e clicar em "adicionar ao carrinho". Você entrará em uma página com a opção para preencher o seu CEP e calcular o frete automaticamente Duas opções de frete serão geradas: PAC e Sedex - No frete tipo PAC, sua encomenda chegará de 5 a 9 dias úteis a partir da data de postagem.* - No frete Sedex sua encomenda chegará em até 3 dias úteis a partir da data de postagem.* As entregas são feitas pelos Correios estando estas sob as regras dos mesmos. Rastreio Após o envio de sua encomenda, enviaremos por email o número de rastreio para acompanhamento no site dos Correios. Obs: O serviço de rastreio só estará disponível no dia seguinte a postagem. Trocas e Devoluções Os custos adicionais com postagens (devolução e postagem da nova peça) é POR CONTA DO CLIENTE. O prazo para troca é de até 7 DIAS ÚTEIS após o recebimento da compra. Estorno do valor em caso de não recebimento do produto Caso 1 - O cliente não recebeu o produto postado e não houve atualização do rastreamento, poderá ser solicitado o estorno do valor do produto (sem frete) após 30 dias corridos a partir da data de postagem da encomenda. Caso 2 - A encomenda foi roubada ou extraviada, poderá ser solicitado o estorno do valor do produto (sem frete) após 30 dias corridos a partir da data de postagem da encomenda. Caso 3 - A encomenda foi encaminhada para a agência ou centro de distribuição dos Correios, mas não foi retirada pelo cliente e a encomenda retornou para a vendedora, poderá ser solicitado o estorno do valor do produto (sem frete) após 30 dias corridos a partir da data de postagem da encomenda. Caso 4 - A encomenda sofreu avaria por parte dos Correios e o cliente RECUSOU a encomenda na entrega, poderá ser solicitado o estorno do valor do produto (sem frete) após 30 dias corridos a partir da data de postagem da encomenda. Caso 5 - A encomenda sofreu avaria por parte dos Correios e o cliente NÃO RECUSOU a encomenda na entrega, poderá ser solicitado o estorno de 50% do valor do produto (sem frete) após 30 dias corridos a partir da data de postagem da encomenda. Qualquer outra dúvida entre em contato.