Políticas da loja
*Prazo de produção e envio*
Todas as peças são feitas à mão e sob encomenda. O prazo de produção varia de acordo com o produto e a demanda atual, será informado no momento da compra (em média de 5 a 20 dias úteis para 1 peça).
*Trocas e devoluções*
Por se tratar de peças artesanais e feitas sob encomenda, só realizo trocas em caso de defeito de fabricação. Se isso acontecer, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.
*Garantia*
Ofereço garantia de 30 dias para defeitos de produção (como costuras soltas ou falhas no acabamento). O uso inadequado ou mau uso da peça não está coberto pela garantia.
*Meios de pagamento aceitos*
O pagamento pode ser feito através de pix e cartões de crédito, com parcelamento em até 12 vezes, desde que tenha no mínimo R$ 30.
*Prazos de resposta*
Respondo às mensagens e dúvidas em até 24 horas úteis, de segunda a sexta-feira. Sempre que possível, respondo antes desse prazo.
*Prazo de cancelamento de pedidos*
O cliente pode solicitar o cancelamento do pedido em até 24 horas após a confirmação da compra, desde que a produção ainda não tenha sido iniciada.
*Opções de Frete*
O envio é feito pelos Correios (PAC ou Sedex), e o valor do frete é calculado automaticamente no site. Após o envio, você receberá o código de rastreamento para acompanhar sua entrega.
Fico sempre à disposição para tirar dúvidas antes e depois da compra. Pode me chamar pelo chat da loja ou pelo Instagram da Crochê Arte Amigurumis.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Crochê Arte Amigurumis por Carol
SobrePolíticas da loja
*Prazo de produção e envio* Todas as peças são feitas à mão e sob encomenda. O prazo de produção varia de acordo com o produto e a demanda atual, será informado no momento da compra (em média de 5 a 20 dias úteis para 1 peça). *Trocas e devoluções* Por se tratar de peças artesanais e feitas sob encomenda, só realizo trocas em caso de defeito de fabricação. Se isso acontecer, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento. *Garantia* Ofereço garantia de 30 dias para defeitos de produção (como costuras soltas ou falhas no acabamento). O uso inadequado ou mau uso da peça não está coberto pela garantia. *Meios de pagamento aceitos* O pagamento pode ser feito através de pix e cartões de crédito, com parcelamento em até 12 vezes, desde que tenha no mínimo R$ 30. *Prazos de resposta* Respondo às mensagens e dúvidas em até 24 horas úteis, de segunda a sexta-feira. Sempre que possível, respondo antes desse prazo. *Prazo de cancelamento de pedidos* O cliente pode solicitar o cancelamento do pedido em até 24 horas após a confirmação da compra, desde que a produção ainda não tenha sido iniciada. *Opções de Frete* O envio é feito pelos Correios (PAC ou Sedex), e o valor do frete é calculado automaticamente no site. Após o envio, você receberá o código de rastreamento para acompanhar sua entrega. Fico sempre à disposição para tirar dúvidas antes e depois da compra. Pode me chamar pelo chat da loja ou pelo Instagram da Crochê Arte Amigurumis.
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