Políticas da loja
1. Seleção do produto:
É importante ressaltar que as gravuras são trabalhos artísticos manuais, feitas uma a uma, e nenhuma obra é exatamente igual à outra, podendo haver pequenas variações de impressão. Confira sempre o preço, descrição do produto, tamanho da mancha gráfica (impressão), tamanho e tipo do papel, cores, prazos de produção, de postagem e forma de envio antes de finalizar a compra. Pedidos que não forem pagos em até 7 (sete) dias serão removidos.
2. Prazo de produção e envio:
Nos casos em que a obra não esteja disponível para envio imediato, será informado o prazo de produção, que normalmente se realiza em até 15 dias. O prazo de produção será contabilizado a partir da confirmação do pagamento ser compensado/confirmado no pedido. As obras são embaladas com proteção plástica, para proteger da umidade, e inseridas em tubos postais de papelão (ou embalagens equivalentes). O envio é feito pelos Correios, e o prazo varia de acordo com o serviço de frete escolhido pelo cliente. O cliente receberá um número de rastreamento para monitorar a entrega. Não somos responsáveis por atrasos por parte dos Correios.
3. Trocas e devoluções:
3.a) Nossa loja somente realiza trocas caso a arte recebida não corresponda à arte solicitada no carrinho de compras (quer dizer, no caso de ser enviada uma obra no lugar de outra). As trocas não se aplicam caso a obra recebida tenha pequenas variações de impressão com relação à foto apresentada pela loja. No caso de engano da loja, o cliente deve entrar em contato com a loja por e-mail em até 7 (sete) dias após o recebimento, compartilhando a foto do produto recebido de maneira que a gravura seja visível. A loja irá analizar o caso e autorizar a troca sem custos para o cliente. Importante: o produto não deverá ser removido da embalagem plástica e a gravura não deve ser tocada. Não será realizada a troca se a obra estiver com sinais de uso ou manchas de dedo.
3.b) Qualquer devolução de produto pelos Correios por motivo de endereço incompleto ou o cliente não residir mais no endereço de recebimento, ou não se apresentar para retirar a encomenda (nas localidades onde os Correios não entregam em casa), o reenvio da mercadoria somente será realizado após o pagamento do frete para o reenvio.
4. Uso de dados:
Os seus dados de contato não serão compartilhados com terceiros. Poderemos entrar em contato por email ou telefone para compartilhar promoções, avisos especiais, descontos e outras informações sobre nossos produtos. Caso não queira recebê-los, basta responder o nosso email com a palavra "NÃO QUERO RECEBER" e nós iremos descadastrá-lo(a) de nossa lista.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Cris Yoshida
SobrePolíticas da loja
1. Seleção do produto: É importante ressaltar que as gravuras são trabalhos artísticos manuais, feitas uma a uma, e nenhuma obra é exatamente igual à outra, podendo haver pequenas variações de impressão. Confira sempre o preço, descrição do produto, tamanho da mancha gráfica (impressão), tamanho e tipo do papel, cores, prazos de produção, de postagem e forma de envio antes de finalizar a compra. Pedidos que não forem pagos em até 7 (sete) dias serão removidos. 2. Prazo de produção e envio: Nos casos em que a obra não esteja disponível para envio imediato, será informado o prazo de produção, que normalmente se realiza em até 15 dias. O prazo de produção será contabilizado a partir da confirmação do pagamento ser compensado/confirmado no pedido. As obras são embaladas com proteção plástica, para proteger da umidade, e inseridas em tubos postais de papelão (ou embalagens equivalentes). O envio é feito pelos Correios, e o prazo varia de acordo com o serviço de frete escolhido pelo cliente. O cliente receberá um número de rastreamento para monitorar a entrega. Não somos responsáveis por atrasos por parte dos Correios. 3. Trocas e devoluções: 3.a) Nossa loja somente realiza trocas caso a arte recebida não corresponda à arte solicitada no carrinho de compras (quer dizer, no caso de ser enviada uma obra no lugar de outra). As trocas não se aplicam caso a obra recebida tenha pequenas variações de impressão com relação à foto apresentada pela loja. No caso de engano da loja, o cliente deve entrar em contato com a loja por e-mail em até 7 (sete) dias após o recebimento, compartilhando a foto do produto recebido de maneira que a gravura seja visível. A loja irá analizar o caso e autorizar a troca sem custos para o cliente. Importante: o produto não deverá ser removido da embalagem plástica e a gravura não deve ser tocada. Não será realizada a troca se a obra estiver com sinais de uso ou manchas de dedo. 3.b) Qualquer devolução de produto pelos Correios por motivo de endereço incompleto ou o cliente não residir mais no endereço de recebimento, ou não se apresentar para retirar a encomenda (nas localidades onde os Correios não entregam em casa), o reenvio da mercadoria somente será realizado após o pagamento do frete para o reenvio. 4. Uso de dados: Os seus dados de contato não serão compartilhados com terceiros. Poderemos entrar em contato por email ou telefone para compartilhar promoções, avisos especiais, descontos e outras informações sobre nossos produtos. Caso não queira recebê-los, basta responder o nosso email com a palavra "NÃO QUERO RECEBER" e nós iremos descadastrá-lo(a) de nossa lista.
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