Cris Festa Criativa Personalizados

Políticas da loja

TERMO DE COMPRA - Cris Festa Criativa Personalizados Seja bem-vindo(a) à Cris Festa Criativa Personalizados Ao confirmar sua compra, você concorda com todas as condições descritas abaixo. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 17h30. Em caso de dúvidas, entre em contato pelos nossos canais oficiais. ________________________________________ -PRAZOS * O prazo de produção e envio é de 10 a 15 dias úteis, + o prazo do transporte escolhido no momento da compra, qualquer alteração do prazo será previamente informada no cadastro do produto e estará visível no ato da compra. * É essencial informar a data da festa no momento da compra para que possamos garantir a entrega em tempo hábil. * Não nos responsabilizamos por atrasos da transportadora após o envio. ________________________________________ - DADOS PARA PERSONALIZAÇÃO Informe: * Nome e idade do aniversariante via chat ( Devem ser informados no ato da compra ou no máximo em até 48 horas ) * Data da festa (usada apenas para nosso controle de envio ? não será impressa nos produtos) * Caso não seja informado os dados para personalização em tempo hábil o produto seguirá sem os dados. ________________________________________ - PRODUÇÃO DA ARTE * Produzimos conforme a arte do anúncio, alterando apenas nome e idade. * Não enviamos arte para aprovação, exceto quando o tema não estiver disponível em nossa loja. * Em caso de arte personalizada (tema novo), o prazo e possível taxa de serviço serão informados pelo atendimento. * Não enviamos arquivos digitais das artes, pois a compra é do produto físico, não do arquivo. ________________________________________ - PAGAMENTO E ENVIO * A produção inicia somente após a confirmação do pagamento. * Pedidos não pagos até o dia 10 de cada mês serão cancelados automaticamente (os valores e condições podem ser reajustados após essa data). * Verifique com atenção o endereço, CEP e nome do comprador no momento da compra. * Em caso de erro no endereço, se o produto retornar, será cobrado novo frete para reenvio. * Se o cliente optar por não reenviar, o produto será descartado, sem reembolso. * Em caso de atraso na entrega pelos Correios ou transportadora, a loja não se responsabiliza, mas ajudará no acompanhamento da reclamação. * Para prazos menores, escolha a opção SEDEX. ________________________________________ - PRODUÇÃO DO PEDIDO * A produção acontece de segunda a sexta-feira, após confirmação do pagamento. * Mensagens e orçamentos enviados aos fins de semana e feriados serão respondidos no próximo dia útil. * Dúvidas sobre o prazo de entrega? Fale conosco antes da compra. ________________________________________ - TROCAS * Aceitas somente em caso de erro da loja na confecção. * Como se trata de produto personalizado, não realizamos trocas por arrependimento ou erro de dados informados pelo cliente. ________________________________________ - CANCELAMENTOS E DEVOLUÇÕES * Antes do início da produção: devolução de 100% do valor pago. * Arte finalizada: devolução de 80%, devido ao tempo de criação. * Produção concluída (produto não enviado): devolução de 40%, referente ao custo de material e mão de obra. * Produto enviado: não há devolução, exceto por erro da loja. ________________________________________ - CONSIDERAÇÕES FINAIS * Confira a mercadoria no ato do recebimento. Reclamações serão aceitas em até 7 dias corridos após a entrega. * Se o produto chegar após a data da festa por falha dos Correios, ele deve ser devolvido imediatamente à loja para que possamos solicitar o estorno junto à transportadora. * O estorno só será feito se o produto retornar à loja. * Não haverá reembolso caso o atraso tenha sido causado por: * Demora no envio de dados (nome, idade, data, aprovação de arte) * Pagamento tardio * Falha da transportadora * A loja não se responsabiliza por atrasos de terceiros quando todos os prazos internos foram cumpridos corretamente. ________________________________________ - AO FINALIZAR A COMPRA, O CLIENTE DECLARA TER LIDO E ACEITADO TODAS AS CONDIÇÕES ACIMA.