Cris Maria

Políticas da loja

- - Política da loja - - - -Antes de efetuar a sua compra certifique se a peça desejada está disponível a pronta entrega ou se é feita sob-encomenda. Basta verificar no campo "Informações do Produto" logo abaixo do preço a informação: "Disponível: xx unidade(s)" ou "Feito sob encomenda",dependendo da quantidade do produto sob encomenda influenciará no prazo de envio, exemplo: 1 tapete para sala que leva 30 dias para ser confeccionada, na compra de 2 destes pode levar um tempo maior para a confecção, sugiro entrar em contato c/ o vendedor para maiores explicações - Só clique em comprar o produto se tiver certeza da compra. PRODUTOS Primeiramente gostaria de lembrar que você está adquirindo um produto artesanal produzido um a um, totalmente manual, portanto poderá ocorrer alguma diferença: cores, modelagem, padrões. Isso é comum em peças artesanais. Variações de cores também podem ocorrer dependendo do monitor que está sendo utilizado. PRODUTOS EM PROMOÇÃO Os itens cadastrados no álbum PROMOÇÃO não permitem personalização uma vez que o preço promocional é para queima de estoque. Se tiver interesse num produto promocional mas com alteração de cor ou tamanho, o preço será reajustado para o valor normal da peça. PRAZO O prazo de produção varia de acordo com o produto e com a demanda de pedidos. Os prazos podem ser acordados entre as partes através do CONTATAR VENDEDOR. Os produtos de pronta entrega serão enviados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. E nos casos de produto produzido sob encomenda, estes serão postados após o prazo estipulado para a confecção. INFORMAÇÕES DO CLIENTE É importantíssimo que você ao preencher seus dados no pedido verifique se nome e endereço foram escritos corretamente. Não nos responsabilizamos por entregas efetuadas no endereço fornecido de forma equivocada. Certifique-se se o endereço para a entrega do produto esteja correto. PRAZO PARA PAGAMENTO: Pedidos efetuados aguardarão pagamento em até 5 dias úteis. Após esse prazo ele será cancelado. TROCAS E DEVOLUÇÕES Todo produto contém na descrição informações sobre a peça, portanto verifique bem as características como cor, tamanho, detalhes. Caso tenha qualquer dúvida, consulte com o vendedor para não ter nenhum equívoco futuro. Todas as medidas são tamanhos aproximados, pois, por se tratarem de peças artesanais podem apresentar pequenas diferenças no tamanho. ARREPENDIMENTO PELA COMPRA (Garantias de devolução) Caso o cliente não fique satisfeito com a peça, pedimos que realize a devolução da peça para o mesmo endereço que consta na embalagem. É necessário enviar o código de rastreamento a nossa empresa. O prazo para arrependimento de compra é de 7 dias a contar da data de recebimento da peça. Todo o custo de postagem(frete) ficará por responsabilidade do comprador. O cálculo da devolução inclui apenas o valor pago nas peças, o frete não é ressarcido. A devolução do valor só ocorre a partir do momento em que a encomenda retornar ao nosso destino sem evidência de uso. Em caso de troca o comprador será responsável pelo pagamento de envio do produto a ser trocado e do novo produto , será cobrado também a mão de obra em caso de uma nova peça a ser confeccionada. O PRAZO para a troca é de 7 dias após o recebimento do produto. No caso de peças defeituosas, é importante saber: Embalagem aberta ou avariada, por favor não aceite a entrega dos correios nessa hipótese! 1) Todos os produtos são testados e revisados antes de serem embalados para envio. 2) Se seu produto chegar em suas mãos danificado, rasgado nos comunique no prazo máximo de 24 horas, para o procedimento de devolução da peça e reenvio de uma peça nova. Reclamações após esse prazo não poderão ser atendidas. 3) Nossas peças são artesanais e simples, por isso não possuem garantia. O COMPROMETIMENTO COM NOSSOS CLIENTES É A PEÇA CHAVE DE NOSSA EMPRESA. POR ESTA RAZÃO, TODAS AS NOSSAS PEÇAS SÃO CUIDADOSAMENTE PRODUZIDAS COM MATERIAL DE QUALIDADE E CUIDADOS ESPECIAS COM O ACABAMENTO. Se tiver dúvida, por favor, pergunte! Terei o maior prazer em ajudar. Se você gostou do produto mas gostaria que fosse em outra cor , entre em contato para verificarmos a possibilidade. - Caso não tenha achado o produto que precisa, envie uma mensagem que faço para você. Todos os pedidos independente de valor recebem mimos da loja. Obrigada!!!! Cristiane Maria