Criaty

Políticas da loja

Prezados clientes, nossos produtos são produzidos artesanalmente, portanto, requerem tempo para serem produzidos. Os pedidos são atendidos conforme ordem de chegada. Enviamos fotos mais detalhadas para melhor visualização dos produtos. Leiam com atenção a descrição de cada produto e fiquem atentos nos detalhes como tamanho, cor, e tempo de produção. Em caso de dúvida nos constate por meio de mensagens e emails. Não temos Loja física, O Ateliê é apenas um local destinado à produção dos pedidos dentro da casa do Vendedor. Os pedidos são enviados via Correios, através de SEDEX ou PAC conforme escolha. Os prazos estabelecidos no frete também devem ser considerados. Especialmente para clientes fora do Estado de São Paulo, pois o tempo de envio é maior e o Sedex tem maior custo. Como fazer sua compra: 1- Entre com seu usuário e senha. Caso não tenha cadastro ainda, cadastre-se 2- Após escolher todos os produtos clique em "Próximo passo (entrega)"; 3- Confira seu endereço para a entrega e clique em "Próximo passo (revisar pedido); 4- Confira seu pedido e clique em "Enviar Pedido"; 5- Escolha a melhor opção de frete; 6- Realize o pagamento e informe via mensagem no pedido; 7- Assim que receber, acesse seu pedido e informe que foi recebido e deixe sua avaliação. O prazo de envio é estabelecido em função da confirmação do pagamento, do tempo de fabricação, que é contado em dias ÚTEIS, do produto adquirido e do local de entrega, e é apenas uma estimativa de tempo. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos ou prejuízos causados pelos Correios. Produtos á pronta entrega serão postados em até 2 dias úteis após confirmação do pagamento. Esta informação varia conforme o produto e se encontra na descrição de cada peça e também na página de seu pedido. Verifique atentamente o endereço para entrega fornecido em seu pedido. Não nos responsabilizamos por eventuais erros na entrega devido a endereços informados de forma equivocada ou incompleta. Caso seu pedido seja devolvido, houve três tentativas de entrega e você não estava, o reenvio só será feito mediante o pagamento de um novo frete feito por depósito bancário. Após a confirmação do pagamento, não serão aceitos cancelamentos, devoluções e trocas. Os produtos da Criaty são artesanais. Só haverá troca do produto caso o produto esteja em desacordo com o pedido solicitado. Pequenas variações de tamanhos e cores podem ocorrer, uma vez que o produto é produzido artesanalmente e nem sempre o fornecedor da matéria prima do produto é o mesmo. Neste caso não será feito troca nem devolução. Quaisquer observações podem ser feitas por mensagens eletrônicas na página dos pedidos ou através de emails. Agradecemos sua visita! Estamos à sua disposição para esclarecer quaisquer dúvidas. Sejam bem-vindos! Patricia Ribeiro