Políticas da loja
Políticas da Loja Criativorama no Elo7
Bem-vindo à Criativorama no Elo7! Nossas políticas foram criadas para garantir uma experiência de compra tranquila, segura e transparente. Leia atentamente as informações abaixo.
Produtos e Personalização
1.1. Oferecemos produtos criativos feitos com impressão 3D, incluindo itens personalizados.
1.2. Para produtos personalizados, entre em contato para informar os detalhes desejados antes de concluir a compra. As especificações devem ser claras e precisas.
1.3. As cores e acabamentos podem apresentar pequenas variações devido às características do processo de impressão 3D.
Pedidos
2.1. Pedidos serão confirmados após a validação do pagamento.
2.2. Produtos personalizados têm prazos de produção adicionais, informados na descrição ou ao combinar os detalhes do pedido.
2.3. Caso o pagamento não seja concluído em até 3 (três) dias úteis, o pedido será automaticamente cancelado.
Pagamento
3.1. Aceitamos as formas de pagamento disponíveis na plataforma Elo7, como cartão de crédito, PIX e boleto bancário.
3.2. Parcelamentos estão sujeitos às condições da Elo7, incluindo eventuais acréscimos de juros.
Frete e Entrega
4.1. O envio é realizado para todo o Brasil, com opções de frete informadas no momento da compra.
4.2. O prazo de entrega inclui o tempo de produção (para itens personalizados) e o prazo da transportadora ou Correios.
4.3. Certifique-se de fornecer o endereço correto e completo. Em caso de devolução por erro no endereço, o custo do reenvio será de responsabilidade do cliente.
Trocas e Devoluções
5.1. Prazo para Solicitação: O cliente pode solicitar troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
5.2. Condições do Produto:
O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.
Produtos personalizados só poderão ser trocados ou devolvidos em caso de defeito.
5.3. Procedimento: Entre em contato pela plataforma Elo7 informando o motivo da solicitação e anexando fotos do produto, se necessário. Nossa equipe retornará com as instruções.
5.4. Reembolso: Reembolsos serão realizados após análise e aprovação, respeitando as regras de pagamento da Elo7.
Cancelamentos
6.1. Cancelamentos de pedidos personalizados só poderão ser realizados antes do início da produção.
6.2. Para pedidos padrão, o cancelamento deve ser solicitado antes do envio.
Atendimento
7.1. Estamos disponíveis para atender suas dúvidas e solicitações de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, pelo chat da Elo7.
7.2. Nosso compromisso é responder em até 24 horas úteis, garantindo um atendimento rápido e eficiente.
Criativorama: criatividade e inovação em cada detalhe.
Agradecemos pela confiança e estamos à disposição para tornar sua experiência incrível!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Loja Criativorama
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Políticas da Loja Criativorama no Elo7 Bem-vindo à Criativorama no Elo7! Nossas políticas foram criadas para garantir uma experiência de compra tranquila, segura e transparente. Leia atentamente as informações abaixo. Produtos e Personalização 1.1. Oferecemos produtos criativos feitos com impressão 3D, incluindo itens personalizados. 1.2. Para produtos personalizados, entre em contato para informar os detalhes desejados antes de concluir a compra. As especificações devem ser claras e precisas. 1.3. As cores e acabamentos podem apresentar pequenas variações devido às características do processo de impressão 3D. Pedidos 2.1. Pedidos serão confirmados após a validação do pagamento. 2.2. Produtos personalizados têm prazos de produção adicionais, informados na descrição ou ao combinar os detalhes do pedido. 2.3. Caso o pagamento não seja concluído em até 3 (três) dias úteis, o pedido será automaticamente cancelado. Pagamento 3.1. Aceitamos as formas de pagamento disponíveis na plataforma Elo7, como cartão de crédito, PIX e boleto bancário. 3.2. Parcelamentos estão sujeitos às condições da Elo7, incluindo eventuais acréscimos de juros. Frete e Entrega 4.1. O envio é realizado para todo o Brasil, com opções de frete informadas no momento da compra. 4.2. O prazo de entrega inclui o tempo de produção (para itens personalizados) e o prazo da transportadora ou Correios. 4.3. Certifique-se de fornecer o endereço correto e completo. Em caso de devolução por erro no endereço, o custo do reenvio será de responsabilidade do cliente. Trocas e Devoluções 5.1. Prazo para Solicitação: O cliente pode solicitar troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. 5.2. Condições do Produto: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal. Produtos personalizados só poderão ser trocados ou devolvidos em caso de defeito. 5.3. Procedimento: Entre em contato pela plataforma Elo7 informando o motivo da solicitação e anexando fotos do produto, se necessário. Nossa equipe retornará com as instruções. 5.4. Reembolso: Reembolsos serão realizados após análise e aprovação, respeitando as regras de pagamento da Elo7. Cancelamentos 6.1. Cancelamentos de pedidos personalizados só poderão ser realizados antes do início da produção. 6.2. Para pedidos padrão, o cancelamento deve ser solicitado antes do envio. Atendimento 7.1. Estamos disponíveis para atender suas dúvidas e solicitações de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, pelo chat da Elo7. 7.2. Nosso compromisso é responder em até 24 horas úteis, garantindo um atendimento rápido e eficiente. Criativorama: criatividade e inovação em cada detalhe. Agradecemos pela confiança e estamos à disposição para tornar sua experiência incrível!
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