CriatiGurumi

Políticas da loja

Bem Vindo à nossa loja! Fique atento a alguns pontos importantes! 1) PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO: Alguns produtos temos à pronta entrega. Porém se tratando dos amigurumis damos um prazo médio de 15 a 45 dias dependendo da demanda ou da disponibilidade na agenda para encomendas que serão contabilizado a partir da confirmação do pagamento ser compensado/confirmado no pedido. Os amigurumis (bonecos e bichos em crochê) podem ser totalmente personalizados. Por favor nos informe o modelo que deseja, as cores ou nos envie uma foto pelo chat que faremos o orçamento e fabricaremos de acordo com suas preferências. 2) TROCAS E DEVOLUÇÕES: Arrependimento: De acordo com o código de defesa do consumidor, o cliente tem 7 dias a contar do recebimento para desistência da compra. Para produtos NÃO personalizados, o valor do produto será devolvido integralmente após análise do mesmo verificando se está OK em perfeito estado. Porém o valor do frete pago para a empresa de envio não poderá ser restituído. Para produtos PERSONALIZADOS, dependendo da personalização muito detalhada, o mesmo não tem como ser vendido para outra pessoa. Nesse caso infelizmente não poderemos fazer o ressarcimento por arrependimento. Produto com defeito: O cliente poderá optar pela troca ou pelo ressarcimento tanto do valor do produto como o valor do frete para produtos com defeito de fabricação. Produtos que sofreram danos por manuseio no transporte serão resolvidos com a empresa de transporte. Caso haja dano ao produto por mau uso, infelizmente não poderão ser trocados nem ressarcidos. 3) Pedidos parados por mais de 5 dias que não foi concluído o pagamento serão cancelados entendo-se que não houve interesse na compra deste. Mas poderá ser feito um novo pedido do mesmo ou de outro produto. Outras dúvidas teremos o prazer de esclarecer no chat. Bem vindo!! ;)