Políticas da loja
Meios de Pagamentos:
Os pagamentos poderão ser efetuados:
1) Via cartão de crédito ou boleto bancário
Nossa loja está integrada ao sistema de pagamento do Elo7. Isso significa que nenhuma das informações financeiras dos clientes serão repassadas ao nosso site, já que os pagamentos serão direcionados ao ambiente totalmente seguro dentro do próprio Elo7.
Prazo de Produção e Informações sobre as Artes:
- Como as configurações de monitores podem ser diferentes, a cor da impressão pode variar e muito daquela que você está visualizando nas fotos, mas te asseguro que ficará tudo lindo!
a) Nossos produtos são confeccionados por Encomenda. Sempre consulte o prazo para produção diretamente conosco ou na descrição do produto, pois a depender do produto e quantidade, esse prazo poderá variar para mais ou para menos (prazo de produção apenas).
b) As artes serão enviadas para aprovação em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Em hipótese alguma enviaremos arte sem a efetivação do pedido.
Obs: Serão aceitas sem custo 5 alterações nas artes apenas. Para mais alterações cobraremos R$ 10,00 por alteração.
Após desenvolvermos a arte, NÃO SERÁ POSSÍVEL CANCELAR O PEDIDO SEM CUSTOS. Será cobrado o valor do desenvolvimento da arte (R$ 40,00) + taxas cobrados pelo Elo7 de cancelamento de compra
Por gentileza pedimos muita atenção ao conferir as informações nas artes, pois não aceitaremos reclamações posteriores.
c) Após a aprovação da arte dá-se início a contagem do prazo de produção do produto.
Fretes/Correios:
a) O frete é por conta do comprador.
b) Os pedidos serão enviados via Correios pelas modalidades PAC, Sedex ou trasportadora (consultar antes de optar por essa modalidade). O prazo de entrega deles poderá ser visualizado na página do seu carrinho de compras.
c) Em caso de quebra, se 5 ou mais peças se danificarem, iremos refazer e reenviar as peças sem custos ou estornar o valor correspondente (fica a critério do cliente). Abaixo dessa quantidade iremos estornar o valor das peças que se danificaram no transporte.
d) Favor conferir a mercadoria assim que receber seu pedido. NÃO ACEITAREMOS RECLAMAÇÕES SOBRE SUPOSTOS ITENS FALTANTES NEM AVARIAS (CAUSADAS DURANTE O TRANSPORTE) APÓS 7 DIAS DO RECEBIMENTO! Favor conferir sua mercadoria assim que a receber. Em se constatando qualquer problema, entre imediatamente em contato conosco.
Importante: Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos na entrega dos Correios. Faremos o rastreamento até a chegada do produto a sua residência.
Nos casos de devolução da encomenda por parte dos correios devido eventuais erros no endereço de entrega, o valor para reenvio será de total responsabilidade do comprador.
Trocas e Devoluções:
Os produtos são personalizados, produzidos sob encomenda para cada cliente. Portanto trocas ou devoluções só serão aceitas EM CASO DE DEFEITO. Ressaltamos que alterações de tonalidade de cores no produto pronto em comparação com a a arte digital visualizada no monitor/celular NÃO É CONSIDERADO DEFEITO!
Esse tipo de ocorrência é comum em produtos impressos. Quase nunca é possível obter uma impressão física que seja idêntica que se vê no monitor/celular.
Sempre haverá pequenas variações QUE NÃO COMPROMETEM A BELEZA E A QUALIDADE DO PRODUTO ACABADO.
A falta de observação das características do produto que estão descritas no anúncio NÃO dá direito à devolução ou troca pelo fato de se tratar de produto PERSONALIZADO. Não há como a loja revender para outro cliente um item que foi personalizado exclusivamente para outro cliente.
Para o cliente solicitar novo produto deverá enviar foto do mesmo recebido, justificando os defeitos encontrados.
Uma vez comprovado o problema e o cliente opte pelo estorno do valor dos itens que apresentaram o problema , assim que a loja receber o produto devolvido o valor do mesmo será enviado ao cliente por meio de depósito bancário.
Após o pagamento e aprovação da arte o pedido NÃO poderá ser cancelado. Caso ocorra algum imprevisto contate-nos o quanto antes.
Demais Considerações:
- Pedidos sem continuidade serão cancelados após 3 (Três) dias corridos a contar da data que foi efetuado;
- Entre em contato conosco pelo bate-papo do Elo7. As mensagens serão respondidas em até no máximo 24 horas (dias úteis);
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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SobrePolíticas da loja
Meios de Pagamentos: Os pagamentos poderão ser efetuados: 1) Via cartão de crédito ou boleto bancário Nossa loja está integrada ao sistema de pagamento do Elo7. Isso significa que nenhuma das informações financeiras dos clientes serão repassadas ao nosso site, já que os pagamentos serão direcionados ao ambiente totalmente seguro dentro do próprio Elo7. Prazo de Produção e Informações sobre as Artes: - Como as configurações de monitores podem ser diferentes, a cor da impressão pode variar e muito daquela que você está visualizando nas fotos, mas te asseguro que ficará tudo lindo! a) Nossos produtos são confeccionados por Encomenda. Sempre consulte o prazo para produção diretamente conosco ou na descrição do produto, pois a depender do produto e quantidade, esse prazo poderá variar para mais ou para menos (prazo de produção apenas). b) As artes serão enviadas para aprovação em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Em hipótese alguma enviaremos arte sem a efetivação do pedido. Obs: Serão aceitas sem custo 5 alterações nas artes apenas. Para mais alterações cobraremos R$ 10,00 por alteração. Após desenvolvermos a arte, NÃO SERÁ POSSÍVEL CANCELAR O PEDIDO SEM CUSTOS. Será cobrado o valor do desenvolvimento da arte (R$ 40,00) + taxas cobrados pelo Elo7 de cancelamento de compra Por gentileza pedimos muita atenção ao conferir as informações nas artes, pois não aceitaremos reclamações posteriores. c) Após a aprovação da arte dá-se início a contagem do prazo de produção do produto. Fretes/Correios: a) O frete é por conta do comprador. b) Os pedidos serão enviados via Correios pelas modalidades PAC, Sedex ou trasportadora (consultar antes de optar por essa modalidade). O prazo de entrega deles poderá ser visualizado na página do seu carrinho de compras. c) Em caso de quebra, se 5 ou mais peças se danificarem, iremos refazer e reenviar as peças sem custos ou estornar o valor correspondente (fica a critério do cliente). Abaixo dessa quantidade iremos estornar o valor das peças que se danificaram no transporte. d) Favor conferir a mercadoria assim que receber seu pedido. NÃO ACEITAREMOS RECLAMAÇÕES SOBRE SUPOSTOS ITENS FALTANTES NEM AVARIAS (CAUSADAS DURANTE O TRANSPORTE) APÓS 7 DIAS DO RECEBIMENTO! Favor conferir sua mercadoria assim que a receber. Em se constatando qualquer problema, entre imediatamente em contato conosco. Importante: Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos na entrega dos Correios. Faremos o rastreamento até a chegada do produto a sua residência. Nos casos de devolução da encomenda por parte dos correios devido eventuais erros no endereço de entrega, o valor para reenvio será de total responsabilidade do comprador. Trocas e Devoluções: Os produtos são personalizados, produzidos sob encomenda para cada cliente. Portanto trocas ou devoluções só serão aceitas EM CASO DE DEFEITO. Ressaltamos que alterações de tonalidade de cores no produto pronto em comparação com a a arte digital visualizada no monitor/celular NÃO É CONSIDERADO DEFEITO! Esse tipo de ocorrência é comum em produtos impressos. Quase nunca é possível obter uma impressão física que seja idêntica que se vê no monitor/celular. Sempre haverá pequenas variações QUE NÃO COMPROMETEM A BELEZA E A QUALIDADE DO PRODUTO ACABADO. A falta de observação das características do produto que estão descritas no anúncio NÃO dá direito à devolução ou troca pelo fato de se tratar de produto PERSONALIZADO. Não há como a loja revender para outro cliente um item que foi personalizado exclusivamente para outro cliente. Para o cliente solicitar novo produto deverá enviar foto do mesmo recebido, justificando os defeitos encontrados. Uma vez comprovado o problema e o cliente opte pelo estorno do valor dos itens que apresentaram o problema , assim que a loja receber o produto devolvido o valor do mesmo será enviado ao cliente por meio de depósito bancário. Após o pagamento e aprovação da arte o pedido NÃO poderá ser cancelado. Caso ocorra algum imprevisto contate-nos o quanto antes. Demais Considerações: - Pedidos sem continuidade serão cancelados após 3 (Três) dias corridos a contar da data que foi efetuado; - Entre em contato conosco pelo bate-papo do Elo7. As mensagens serão respondidas em até no máximo 24 horas (dias úteis);
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