Criamiina

Políticas da loja

Bem-vindo(a) à Criamiina - Personalizados Criativos! . Estamos muito felizes em tê-lo(a) aqui! Antes de começar, gostaríamos de compartilhar algumas informações importantes sobre nossas políticas e procedimentos. LEIA COM ATENÇÃO! . Ao realizar uma compra conosco, você aceita e concorda com as regras descritas a seguir. . HORÁRIO DE ATENDIMENTO Segunda a Sexta-feira, das 9:00 às 19:00 horas. Não atendemos nem realizamos produções aos finais de semana e feriados. Resposta no máximo em 24hs . PRAZOS DE PRODUÇÃO O prazo de produção dos nossos produtos personalizados é de 7 a 10 dias úteis, contados a partir da aprovação de pagamento. O prazo pode variar dependendo do tamanho da encomenda e a data da festa. Sempre visando a data da festa. . DADOS SOLICITADOS Após realizar o pagamento, entre em contato com a gente via CHAT informando os seguintes dados: 1-NOME DO ANIVERSARIANTE 2-IDADE 3-DATA DA FESTA ( a date é solicitada só com fines de organização na empresa, não será impresso nos personalizados) Lembramos que NÃO aceitamos encomendas urgentes. Por favor, não insista. . ARTES DOS PRODUTOS Produzimos os itens conforme a arte divulgada no anúncio, mudando apenas o nome e idade. NÃO enviamos a arte do anúncio para prévia aprovação (só enviamos a arte no caso de temas que ainda não temos cadastrados. Nesse caso, verificar o prazo para a produção da arte com o vendedor) . PAGAMENTO E ENVIO DOS PRODUTOS O pagamento deverá ser realizado no ato da compra. Após a confirmação do pagamento iniciaremos a produção do seu pedido. O envio será realizado imediatamente após a conclusão da produção, dentro do prazo estipulado. Caso o cliente não concluir o pagamento o pedido será cancelado dia 10 de cada mês. . ATENÇÃO! Preste atenção ao prazo de entrega dos Correios. Se precisar que seu pedido chegue mais rápido, recomendamos optar pelo envio via SEDEX. Lembramos que não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios, nem por erros no preenchimento do CEP e ENDEREÇO fornecidos pelo cliente. . NÃO realizamos reembolso nos casos mencionados anteriormente, exceto em situações de erro por parte da loja. . Caso a encomenda retorne à nossa loja devido a essas questões, será necessário pagar uma nova taxa de frete para o reenvio. Se não houver interesse em arcar com essa nova taxa, o produto será descartado. . TROCAS, CANCELAMENTO E DEVOLUÇÕES Sabemos que imprevistos podem ocorrer, e por isso oferecemos as seguintes opções de cancelamento e devolução: Cancelamento antes da produção: Se a compra for cancelada antes de qualquer etapa de fabricação (arte, produção, envio), reembolsaremos 100% do valor pago. Cancelamento após a criação da arte: Caso a arte já tenha sido feita, mas a produção ainda não tenha começado, devolveremos 80% do valor pago, considerando o trabalho já realizado. Cancelamento após a produção, mas antes do envio: Se a produção foi concluída, mas o pedido ainda não foi enviado, reembolsaremos 40% do valor pago, levando em conta o tempo e os materiais utilizados. Cancelamento após o envio: Não oferecemos devoluções após o envio da encomenda, a menos que tenha ocorrido um erro da nossa parte. . CONSIDERAÇÕES FINAIS Reforçamos que nossos prazos de produção são de 7 a 10 dias úteis e que não trabalhamos com prazos urgentes. Agradecemos sua compreensão e colaboração. . . Atenciosamente, Criamiina