CriAçãoX

Políticas da loja

Políticas da Loja CriAçãoX 1. Prazos de Produção e Entrega Produção: O prazo de produção varia conforme o tipo e a complexidade do projeto. Em geral, nossos prazos variam entre 24hs há 15 dias úteis após a confirmação do pagamento e aprovação do layout. Entrega: Todos os produtos são entregues digitalmente. Após a conclusão do projeto, o arquivo final será enviado por e-mail ou disponibilizado para download por meio de um link seguro ou até mesmo pelo WhatsApp no formato de Documento. 2. Formas de Pagamento Aceitamos pagamentos via Elo7 (cartão de crédito, boleto bancário e outros métodos disponibilizados pela plataforma). O pagamento deve ser efetuado no momento da compra. Projetos personalizados iniciam após a confirmação do pagamento. 3. Política de Cancelamento e Devolução Cancelamento: Pedidos podem ser cancelados antes do início da produção. Para cancelar um pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível. Devolução: Como trabalhamos com produtos personalizados digitais, não aceitamos devoluções após a entrega do arquivo final, a menos que haja um defeito comprovado no arquivo entregue. Nesse caso, entre em contato em até 7 dias após o recebimento do arquivo para podermos resolver o problema. 4. Política de Troca Produtos digitais com defeito comprovado podem ser ajustados. Entre em contato em até 7 dias após o recebimento do arquivo, fornecendo uma descrição detalhada do defeito. Produtos personalizados digitais não podem ser trocados por motivo de arrependimento ou erro nas informações fornecidas pelo cliente. 5. Política de Privacidade Respeitamos a privacidade de nossos clientes e garantimos que todas as informações pessoais fornecidas serão usadas exclusivamente para o processamento dos pedidos e não serão compartilhadas com terceiros. 6. Comunicação Todas as comunicações devem ser feitas de preferência através do chat da Elo7 para garantir a segurança e o registro das conversas. Estamos disponíveis para responder dúvidas e fornecer suporte de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. 7. Aprovação de Layouts Para produtos personalizados, enviamos um layout para aprovação do cliente antes de iniciar a produção. O cliente deve revisar e aprovar o layout para podermos prosseguir. Alterações solicitadas após a aprovação do layout podem acarretar custos adicionais e alterações no prazo de entrega. 8. Direitos Autorais Todos os designs criados pela CriAçãoX são protegidos por direitos autorais. O uso dos nossos designs sem autorização prévia é proibido.