Lindo o caderno vendedora muito atenciosaVer detalhes da avaliação
Avaliações da loja (119)
Cravomel Scrap
Paulista - PEDesde 2012
Péssima experiência e a vendedora e a equipe da Elo7 sabem o motivo.
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A cliente realizou a compra no dia 10/02/2021 e NESTE DIA, o prazo de confecção para o nosso calendário era de 10 dias úteis {é uma pena não poder anexar a imagem onde tenho provas relacionadas a isto}. De acordo com o prazo, o pedido estava com o envio agendado para o dia 25/02/2021, porém devido a um imprevisto pessoal, não conseguimos ir aos correios e o mesmo foi postado no dia 27/02/2021 {com apenas 2 dias de atraso}.
No dia 09/03/2021 recebemos uma mensagem questionando o "atraso" do pedido, pois a mesma entrou no nosso produto cadastrado e verificou que a produção era de 5 dia úteis. SENDO QUE, esse novo prazo foi ALTERADO na primeira semana de Março e ele NÃO ERA VÁLIDO para pedidos antigos!!
Apesar de TODA DISPONIBILIDADE para explicar e sanar todas as dúvidas da cliente, ela nos respondeu de forma grosseira e ríspida!! Solicitou o estorno e TODO o direcionamento foi dado mais uma vez, onde ela nos respondeu com a seguinte frase: "Ah, e não me dei ao trabalho de ler todas as bobagens que vc escreveu".
Para finalizar, a mesma abriu chamado no Elo7 e agora nos isentamos de qualquer responsabilidade, pois são eles que dão continuidade ao processo.
Infelizmente a experiência foi péssima para ambos os lados. Consideramos todos os nosso clientes e fazemos o possível para atender e resolver qualquer coisa da melhor maneira possível.
Lindo calendário! AdoreiVer detalhes da avaliação
Produtinho maravilhosoVer detalhes da avaliação
Chegou lindo e cheio de capricho. AmeiVer detalhes da avaliação
Amei, perfeito!Ver detalhes da avaliação
Excelente caderno de receitas! Perfeito, mais que me surpreendi!
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Oi Adriana!! Obrigada pelo retorno <3
E o arquivo é incrivelmente lindo!
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Oi Andréia!! Obrigada pelo retorno <3
Produto perfeito!Ver detalhes da avaliação
Pedido recebido pontualmente e conforme solicitado. Vendedora atenciosa.Ver detalhes da avaliação
ÓtimaVer detalhes da avaliação
Lindo, obrigada.Ver detalhes da avaliação
Adorei os calendários! Demorou um pouco mais no final deu tudo certo. ObrigadaVer detalhes da avaliação
Recebi no prazo e chegou conforme postado e ainda veio com um mimo.Muito obrigada.Ver detalhes da avaliação
O produto é como foi apresentado, apenas achei q demorou um pouco pra chegar. Mas recomendo.Ver detalhes da avaliação
Eu ameiiiiiii ficou incrível. Muito obrigadaVer detalhes da avaliação
Experiência muito positiva, vendedora super atenciosa.Ver detalhes da avaliação
Muito demorado e nao responde minhas perguntas queri o reembolso
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O envio do pedido estava agendado para o dia 02/07 de acordo com o prazo e agenda para a confecção. A cliente entrou em contato no dia 01/07, não aguardou o retorno da loja e fez o cancelamento do pedido, junto com a avaliação negativa. Reforçando que não deixamos de responder nenhuma mensagem ou dúvidas da mesma.
Já solicitamos ao wirecard para que seja realizado o estorno pedido.
Na página inicial da nossa loja e nas politicas da loja tem TODAS as informações necessárias e IMPORTANTES referente ao prazo de resposta, confecção e envio.
O material é lindo!Ver detalhes da avaliação
Embora tenha demorado muito para chegar, os produtos são lindíssimos e feitos com capricho! Parabéns!Ver detalhes da avaliação
